Gestión interna No. 1023

2024-06-21

Disponibilidad en centro de escucha

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha Jóvenes Cervantes

4 horas

1 hora

Estas tareas son cruciales para el correcto funcionamiento del servicio de salud mental ofrecido por el centro, garantizando la atención adecuada y oportuna a los usuarios.

Agendamiento de citas:
Programar y confirmar citas para los usuarios que requieren servicios de salud mental.
Registrar las citas en el sistema de gestión del centro.
Recordar a los usuarios sus citas a través de llamadas telefónicas
Revisión de correos electrónicos:
Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del Centro de Escucha Jóvenes de cervantes
Responder a las consultas y solicitudes de los usuarios de manera oportuna para realizar envió a correo correspondiente para agendamiento adecuado
Filtrar y redirigir correos electrónicos a los departamentos correspondientes si es necesario.
Recepción de llamadas:
Atender llamadas desde línea personal proporcionando información y soporte inicial a los usuarios.
Registrar detalles importantes de las llamadas y actualizar el sistema de gestión del centro.
Derivar llamadas a los profesionales adecuados cuando se requiera asistencia especializada.
se organiza el cronograma de la semana del 24 al 28 de junio con la psicologa manuela teniendo en cuenta consejerias, reuniones grupales
se continua con la elaboracion de carteles para promocion del programa de salud mental en el centro de escucha

Se asiste al centro de escucha de 10:30 a 15:30 en jornada continua
Esta acta se realiza por una duracion de 5 horas

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A