Gestión interna No. 1293

2024-07-02

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL.

8 horas

DISPONIBILIDAD DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA, ATENCIÓN AL PÚBLICO CON UN HORARIO DE 7AM -12 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. SE DA SEGUIMIENTO A LAS TAREAS, SE ATIENDEN LLAMADAS DE LA LINEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449, SE RECIBEN Y GESTIONARON USUARIOS POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO HACIA LOS DIFERENTES CENTROS ESCUCHA Y VIA TELEFÓNICA.
SE BRINDA INFORMACIÓN DETALLADA A TODOS LOS USUARIOS SOBRE LOS DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES EN LA CIUDAD. SE DESTACÓ LA IMPORTANCIA DE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123, OPCIÓN 3, QUE OPERA LAS 24 HORAS DEL DÍA PARA ATENDER A PACIENTES EN CRISIS. ADEMÁS, SE RECORDÓ LA DISPONIBILIDAD DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL AL NÚMERO 320 562 0449, QUE SE UTILIZA PARA AGENDAR ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS EN LOS MENCIONADOS CENTROS.
SE REALIZA UN CONTACTO TELEFÓNICO EXHAUSTIVO CON LOS USUARIOS PARA PROPORCIONARLES TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO. POSTERIORMENTE, SE PROCEDIÓ AL AGENDAMIENTO DE CITAS PERSONALIZADAS, TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE PARA ASEGURAR UNA ATENCIÓN ADECUADA.
EL CENTRO MANTUVO SU DISPONIBILIDAD PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO. SE ATENDIERON LLAMADAS ENTRANTES A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449 Y SE REALIZÓ UN SEGUIMIENTO CONSTANTE DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS, GARANTIZANDO UNA RESPUESTA EFECTIVA Y OPORTUNA A CADA SOLICITUD.
SE RECIBIERON Y GESTIONARON DIVERSAS SOLICITUDES POR PARTE DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y VÍA TELEFÓNICA. CADA SOLICITUD FUE DIRIGIDA A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA CORRESPONDIENTES, ASEGURANDO ASÍ QUE CADA CASO RECIBIERA LA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA SEGÚN SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SE CONFIRMAN LAS VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A DIFERENTES INSTITUCIONES EDUCATIVAS. SE VERIFICARON FECHAS Y HORARIOS, ADEMÁS DE COORDINAR CON LAS INSTITUCIONES PARA CUMPLIR CON TODOS LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS, CONTRIBUYENDO ASÍ A UNA MEJOR INTEGRACIÓN COMUNITARIA.
SE GESTIONA EL AGENDAMIENTO EFICIENTE DE CONSULTAS PARA PROFESIONALES EN SALUD MENTAL. ESTO FACILITÓ LA PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN DE SUS HORARIOS, ASEGURANDO QUE ESTUVIERAN DISPONIBLES PARA ATENDER A LOS PACIENTES QUE LO REQUIRIESEN.
SE LLEVA A CABO LA CARGA SISTEMÁTICA DE INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL REFERENTE A LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA. ESTA ACCIÓN FACILITÓ EL SEGUIMIENTO Y GESTIÓN EFECTIVA DE LAS TAREAS DEL PERSONAL INVOLUCRADO EN EL CENTRO.
SE ATENDIÓ Y RESPONDIÓ DIVERSAS SOLICITUDES REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS. SE COLABORÓ ACTIVAMENTE EN LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS, ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN FLUIDA ENTRE TODOS LOS NIVELES DEL SERVICIO.
SE BRINDÓ ACOMPAÑAMIENTO AL EQUIPO MÓVIL 3 PARA GENERAR INFORMES DETALLADOS Y REALIZAR SEGUIMIENTOS NECESARIOS SOBRE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN CAMPO, GARANTIZANDO ASÍ UNA ADECUADA DOCUMENTACIÓN DEL TRABAJO REALIZADO.
SE IMPLEMENTA UN SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES ATENDIDOS EN EL CENTRO. ESTO INCLUYÓ REVISAR Y ACTUALIZAR LA BASE DE DATOS DEL CENTRO PARA MANTENER REGISTROS PRECISOS Y ACTUALIZADOS SOBRE CADA UNO.
SE OFRECE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A TODOS LOS USUARIOS QUE VISITARON EL CENTRO. SE LES PROPORCIONÓ LA ORIENTACIÓN REQUERIDA PARA GUIARLES EN SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS.
FINALMENTE, SE REVISA Y GESTIONA CORREOS ELECTRÓNICOS QUE CONTENÍAN SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS. TAMBIÉN SE REALIZA DERIVACIONES HACIA DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y ÁREAS RURALES.
TODAS ESTAS ACTIVIDADES FUERON REALIZADAS DURANTE UN HORARIO EFECTIVO TOTALIZANDO OCHO HORAS. SE CONTINUARÁ TRABAJANDO CON DEDICACIÓN PARA BRINDAR EL MEJOR SERVICIO POSIBLE A NUESTROS USUARIOS.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A