Gestión interna No. 1325

2024-07-04

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL .

8 horas

EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA OFRECE ATENCIÓN AL PÚBLICO DE LUNES A VIERNES, EN EL HORARIO DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. DURANTE ESTE TIEMPO, SE GARANTIZA LA DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL PARA ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS.
SE REALIZA UN MONITOREO Y SEGUIMIENTO CONTINUO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS AL PERSONAL DEL CENTRO, ASEGURANDO QUE CADA ACTIVIDAD SE CUMPLA CON EFICACIA Y EN LOS PLAZOS ESTABLECIDOS. ESTO INCLUYE LA REVISIÓN PERIÓDICA DEL AVANCE EN LAS ACTIVIDADES Y LA IMPLEMENTACIÓN DE MEJORAS CUANDO SEA NECESARIO.
EL CENTRO GESTIONA LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL, CUYO NÚMERO ES 320 562 0449. ESTE SERVICIO ESTÁ DISEÑADO PARA BRINDAR APOYO Y ASISTENCIA A LOS USUARIOS QUE REQUIEREN ORIENTACIÓN O ACOMPAÑAMIENTO PSICOLÓGICO.
LA RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE USUARIOS SE LLEVA A CABO TANTO POR CORREO ELECTRÓNICO COMO TELEFÓNICAMENTE. LAS SOLICITUDES RECIBIDAS SON DIRIGIDAS A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES, GARANTIZANDO ASÍ UNA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA PARA CADA CASO PARTICULAR.
ES FUNDAMENTAL PROPORCIONAR INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES EN LA CIUDAD. ADEMÁS, SE INFORMA SOBRE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123 OPCIÓN 3, QUE OPERA LAS 24 HORAS DEL DÍA PARA ATENDER PACIENTES EN CRISIS, ASÍ COMO LA LÍNEA DE SALUD MENTAL MENCIONADA ANTERIORMENTE PARA AGENDAR ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS.
SE REALIZAN CONTACTOS TELEFÓNICOS CON LOS USUARIOS PARA PROPORCIONARLES INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO. EL AGENDAMIENTO DE CITAS SE BASA EN LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE, ASEGURANDO ASÍ UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA.
DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO, EL CENTRO ESTÁ DISPONIBLE PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO. ESTO INCLUYE LA RECEPCIÓN DE LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL Y EL SEGUIMIENTO CONTINUO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS AL PERSONAL.
LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS SON ATENDIDAS Y GESTIONADAS EFICAZMENTE A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO. CADA SOLICITUD ES DIRIGIDA A LOS CENTROS ADECUADOS, CON EL FIN DE GARANTIZAR UNA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA.
SE LLEVA A CABO LA CONFIRMACIÓN DE VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS, VERIFICANDO FECHAS Y HORARIOS. ESTA COORDINACIÓN ES ESENCIAL PARA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS CON DICHAS INSTITUCIONES.
LA GESTIÓN DEL AGENDAMIENTO DE CITAS PARA PROFESIONALES DE SALUD MENTAL SE REALIZA CON EL OBJETIVO DE FACILITAR LA PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN ADECUADA DE SUS HORARIOS, ASEGURANDO ASÍ QUE ESTÉN DISPONIBLES PARA ATENDER A SUS PACIENTES.
SE REALIZA LA CARGA DE INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA, LO QUE FACILITA EL SEGUIMIENTO Y GESTIÓN EFECTIVA DE LAS TAREAS DEL PERSONAL.
SE ATIENDEN LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS, COLABORANDO EN LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS TANTO ADMINISTRATIVOS COMO OPERATIVOS.
EL EQUIPO MÓVIL 3 RECIBE ACOMPAÑAMIENTO PARA LA GENERACIÓN DE INFORMES Y SEGUIMIENTOS NECESARIOS RELACIONADOS CON SUS ACTIVIDADES.
ES CRUCIAL LLEVAR UN SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES, REVISANDO Y ACTUALIZANDO LA BASE DE DATOS DEL CENTRO PARA MANTENER REGISTROS PRECISOS Y ACTUALIZADOS RESPECTO A SU SITUACIÓN.
SE PROPORCIONA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A TODOS LOS USUARIOS QUE VISITAN EL CENTRO, ASEGURANDO QUE RECIBAN LA ORIENTACIÓN REQUERIDA SEGÚN SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS.
LA REVISIÓN CONSTANTE Y GESTIÓN EFICIENTE DE CORREOS ELECTRÓNICOS ES PARTE FUNDAMENTAL DEL PROCESO, INCLUYENDO SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y DERIVACIONES A DIFERENTES CENTROS COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y ZONAS RURALES.
TODAS ESTAS ACTIVIDADES SE HAN LLEVADO A CABO EN OCHO HORAS. ESTO ASEGURA QUE CADA ASPECTO MENCIONADO SEA ATENDIDO ADECUADAMENTE DURANTE EL TIEMPO DISPONIBLE.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A