Gestión interna No. 1330

2024-07-05

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL .

8 horas

EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ESTÁ DEDICADO A OFRECER ATENCIÓN CONTINUA AL PÚBLICO DE LUNES A VIERNES EN DOS FRANJAS HORARIAS: DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. DURANTE ESTE TIEMPO, SE REALIZA UN SEGUIMIENTO EXHAUSTIVO DE TODAS LAS ACTIVIDADES ASIGNADAS AL PERSONAL DEL CENTRO, CON EL PROPÓSITO DE ASEGURAR UNA GESTIÓN EFECTIVA Y OPORTUNA DE TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES. ESTE ENFOQUE DETALLADO PERMITE QUE CADA TAREA SE CUMPLA SEGÚN LOS ESTÁNDARES ESTABLECIDOS Y DENTRO DE LOS PLAZOS PREVISTOS.
EN EL MARCO DE NUESTRAS ACTIVIDADES, UNO DE LOS COMPONENTES CRUCIALES ES LA ATENCIÓN DE LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449. ESTE SERVICIO TIENE COMO OBJETIVO PRINCIPAL OFRECER ASISTENCIA Y RESOLVER CUALQUIER CONSULTA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL QUE PROPORCIONAMOS. LAS LLAMADAS SON ATENDIDAS CON EL MÁXIMO NIVEL DE PROFESIONALISMO Y EMPATÍA, ASEGURANDO QUE CADA INDIVIDUO RECIBA EL APOYO NECESARIO. ADEMÁS DE LAS LLAMADAS, GESTIONAMOS SOLICITUDES RECIBIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO, GARANTIZANDO QUE CADA CASO SEA REGISTRADO Y TRATADO CON LA MAYOR RAPIDEZ POSIBLE.
PARALELAMENTE, SE REALIZA LA COORDINACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS. ESTA COORDINACIÓN NO SOLO FACILITA UNA COLABORACIÓN EFECTIVA CON LAS ENTIDADES EDUCATIVAS, SINO QUE TAMBIÉN PERMITE UN INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CRUCIAL PARA EL DESARROLLO DE NUESTRAS ACTIVIDADES Y PARA FORTALECER LAS RELACIONES INTERINSTITUCIONALES. EN ESTE SENTIDO, SE EFECTÚA UN SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES, ACTUALIZANDO Y MANTENIENDO SU INFORMACIÓN EN LA BASE DE DATOS DEL CENTRO. ESTE PROCESO ES ESENCIAL PARA ASEGURAR LA PRECISIÓN Y ACCESIBILIDAD DE LOS REGISTROS, PERMITIENDO UNA GESTIÓN MÁS EFICIENTE Y CENTRADA EN LAS NECESIDADES DE LOS PACIENTES.
LA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A LOS USUARIOS ES OTRA PRIORIDAD IMPORTANTE EN NUESTRO CENTRO. PROPORCIONAMOS APOYO DIRECTO A TODAS LAS PERSONAS QUE SE PRESENTAN EN NUESTRAS INSTALACIONES, ASEGURANDO QUE RECIBAN LA ASISTENCIA QUE REQUIEREN. ADEMÁS, GESTIONAMOS CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y LA DERIVACIÓN DE PACIENTES A DIVERSOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES, TALES COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y LAS ZONAS RURALES. ESTE PROCEDIMIENTO ES FUNDAMENTAL PARA GARANTIZAR QUE CADA PACIENTE SEA DIRIGIDO AL SERVICIO QUE MEJOR SE ADAPTE A SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS.
TAMBIÉN ES CRUCIAL LA PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA CONSULTAS PSICOLÓGICAS, LO QUE NOS PERMITE MANTENER UNA PLANIFICACIÓN ORGANIZADA Y EFICIENTE DENTRO DEL CENTRO. LA INFORMACIÓN RELACIONADA CON LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA SE CARGA EN FORMATO EXCEL, FACILITANDO TANTO EL SEGUIMIENTO COMO LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN. ESTE SISTEMA ASEGURA QUE TODOS LOS DATOS SEAN ACCESIBLES DE MANERA SENCILLA Y ESTÉN ORGANIZADOS DE FORMA ADECUADA, PERMITIENDO UNA VISIÓN CLARA Y ACTUALIZADA DEL ESTADO DE LAS ACTIVIDADES Y DEL PROGRESO DE CADA PACIENTE.
LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS SON REVISADAS Y RESPONDIDAS DE MANERA OPORTUNA. ESTE ASPECTO ES FUNDAMENTAL PARA MANTENER UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE EL PERSONAL DEL CENTRO Y LAS COORDINADORAS, ASEGURANDO QUE TODOS LOS INVOLUCRADOS ESTÉN INFORMADOS SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS Y REQUISITOS NECESARIOS PARA LA CORRECTA GESTIÓN DE LOS CASOS.
FINALMENTE, SE BRINDA UN ACOMPAÑAMIENTO INTEGRAL AL EQUIPO MÓVIL 3 PARA LA GENERACIÓN DE INFORMES Y SEGUIMIENTOS NECESARIOS. A TRAVÉS DE UNA METICULOSA COORDINACIÓN DE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA, SE ASEGURA QUE EL ESTADO DE LAS OPERACIONES DEL CENTRO SEA REPORTADO CON PRECISIÓN. ESTA TAREA ES ESENCIAL PARA GARANTIZAR QUE TODAS LAS ACTIVIDADES SE DESARROLLEN SIN CONTRATIEMPOS Y QUE NUESTRO COMPROMISO CON LA SALUD MENTAL SEA EFECTIVO Y SIGNIFICATIVO PARA TODA LA COMUNIDAD A LA QUE SERVIMOS.
CON TODAS ESTAS ACCIONES, REAFIRMAMOS NUESTRO COMPROMISO CON QUIENES BUSCAN APOYO EN CUESTIONES RELACIONADAS CON SU SALUD MENTAL. TRABAJAMOS INCANSABLEMENTE PARA OFRECER UN SERVICIO ACCESIBLE, PROFESIONAL Y ADAPTADO A LAS NECESIDADES DE CADA INDIVIDUO, ASEGURANDO ASÍ UN IMPACTO POSITIVO Y DURADERO EN LA VIDA DE NUESTROS USUARIOS.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A