Gestión interna No. 1364

2024-07-08

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

EL OBJETIVO DE ESTA ACTA ES FORMALIZAR LA DISPONIBILIDAD Y EL COMPROMISO PARA REALIZAR TAREAS ESENCIALES EN EL CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES, CASA JOVEN

8 horas

ACTIVIDADES REALIZADAS:

1. ATENCIÓN DE USUARIOS:

• SE BRINDÓ ATENCIÓN DIRECTA A LOS USUARIOS DEL CEC, ASEGURANDO UN AMBIENTE CÁLIDO Y ACOGEDOR. ESTO INCLUYÓ LA RECEPCIÓN DE LOS USUARIOS, DONDE SE LES ESCUCHÓ Y SE RESPONDIERON SUS INQUIETUDES DE MANERA PROFESIONAL.
• SE PROPORCIONÓ INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN EL CENTRO DE SALUD MENTAL Y SE ORIENTÓ A LOS USUARIOS SOBRE CÓMO ACCEDER A ELLOS, CONTRIBUYENDO A UN MEJOR APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS OFRECIDOS.

2. AGENDAMIENTO DE CITAS:

• SE GESTIONÓ EL AGENDAMIENTO DE CITAS PSICOLÓGICAS PARA LOS USUARIOS, ASEGURANDO QUE CADA UNO RECIBIERA LA ATENCIÓN NECESARIA EN EL MOMENTO ADECUADO. ESTO IMPLICÓ COORDINAR LOS HORARIOS DE LA PROFESIONAL Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS USUARIOS.
• SE UTILIZÓ UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS(LIBRETA) QUE PERMITIÓ MANTENER UN REGISTRO ORGANIZADO Y ACCESIBLE, FACILITANDO LA CONSULTA Y MODIFICACIÓN DE CITAS SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS.
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3. GESTIONAMIENTO DE CORREOS ELECTRÓNICOS:

• SE LLEVÓ A CABO LA GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON LA ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS USUARIOS. ESTO INCLUYÓ LA RECEPCIÓN Y RESPUESTA A CONSULTAS DE USUARIOS Y FAMILIARES, ASÍ COMO LA COORDINACIÓN CON OTROS PROFESIONALES DE LA SALUD.
• SE ELABORARON INFORMES Y COMUNICACIONES QUE FUERON ENVIADOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES, ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN FLUIDA Y EFICIENTE DENTRO DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DEL CEC.

4. RECORDATORIO DE CITAS A LOS USUARIOS:

• SE IMPLEMENTÓ UN SISTEMA DE RECORDATORIO DE CITAS PARA LOS USUARIOS, QUE INCLUYÓ LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MENSAJES DE TEXTO. ESTE PROCESO FUE FUNDAMENTAL PARA REDUCIR EL NÚMERO DE INASISTENCIAS Y ASEGURAR QUE LOS USUARIOS NO OLVIDARAN SUS COMPROMISOS.
• SE REGISTRARON LAS RESPUESTAS DE LOS USUARIOS, LO QUE PERMITIÓ REALIZAR UN SEGUIMIENTO PROACTIVO Y RESPONDER A CUALQUIER CAMBIO EN SU DISPONIBILIDAD, GARANTIZANDO ASÍ UNA ATENCIÓN CONTINUA Y DE CALIDAD.

OBSERVACIONES:

• DURANTE EL PERIODO MENCIONADO, SE OBSERVÓ UNA MEJORA EN LA ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A SUS CITAS, GRACIAS A LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS RECORDATORIOS Y LA ATENCIÓN PERSONALIZADA BRINDADA.
• LOS USUARIOS EXPRESARON SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO RECIBIDO, DESTACANDO LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN Y EL APOYO CONTINUO POR PARTE DEL EQUIPO DE SALUD.

HORARIO 7:00 - 12:00 Y 13:30 16:30

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A