Gestión interna No. 1370

2024-07-08

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL .

8 horas

EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA OFRECE ATENCIÓN A LA COMUNIDAD EN EL HORARIO ESTABLECIDO DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. DURANTE ESTOS PERÍODOS, SE EFECTÚA UN SEGUIMIENTO CONTINUO DE LAS TAREAS ASIGNADAS Y SE GESTIONAN DE MANERA EFECTIVA LAS LLAMADAS ENTRANTES A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL, CUYO NÚMERO ES 320 562 0449. ADEMÁS, SE RECIBE Y PROCESA LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DE CORREOS ELECTRÓNICOS DIRIGIDOS A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA, ASÍ COMO POR VÍA TELEFÓNICA.
SE PROPORCIONA INFORMACIÓN EXHAUSTIVA A LOS USUARIOS SOBRE LOS DIVERSOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES EN LA CIUDAD, DESTACANDO ESPECIALMENTE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123, OPCIÓN 3, QUE ESTÁ OPERATIVA LAS 24 HORAS PARA ATENDER A PACIENTES EN SITUACIONES DE CRISIS. TAMBIÉN SE RECUERDA LA DISPONIBILIDAD DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL AL NÚMERO 320 562 0449, UTILIZADA PARA LA PROGRAMACIÓN DE ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS EN LOS CENTROS MENCIONADOS.
EL CONTACTO TELEFÓNICO CON LOS USUARIOS SE LLEVA A CABO DE MANERA MINUCIOSA PARA ASEGURAR QUE SE LES BRINDE TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO. POSTERIORMENTE, SE PROCEDE AL AGENDAMIENTO DE CITAS PERSONALIZADAS, AJUSTADAS A LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE, CON EL OBJETIVO DE PROPORCIONAR UNA ATENCIÓN ADECUADA Y EFICAZ.
EL CENTRO MANTIENE SU DISPONIBILIDAD PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO, MANEJANDO LAS LLAMADAS ENTRANTES A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449 Y REALIZANDO UN SEGUIMIENTO CONSTANTE DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS. ESTO GARANTIZA UNA RESPUESTA EFICIENTE Y OPORTUNA A CADA SOLICITUD RECIBIDA.
SE GESTIONAN Y RESPONDEN DIVERSAS SOLICITUDES REALIZADAS POR LOS USUARIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y LLAMADA TELEFÓNICA. CADA SOLICITUD SE DIRIGE A LOS CENTROS DE ESCUCHA CORRESPONDIENTES, ASEGURANDO ASÍ QUE CADA CASO RECIBA LA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA SEGÚN SU SITUACIÓN PARTICULAR.
SE CONFIRMA LA PROGRAMACIÓN DE VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A DIVERSAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS. SE VERIFICAN LAS FECHAS Y HORARIOS DE LAS VISITAS Y SE COORDINA CON LAS INSTITUCIONES PARA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS, LO CUAL CONTRIBUYE A UNA MEJOR INTEGRACIÓN COMUNITARIA.
SE GESTIONA DE MANERA EFICIENTE EL AGENDAMIENTO DE CITAS PARA PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN SALUD MENTAL, FACILITANDO ASÍ LA COORDINACIÓN DE SUS HORARIOS Y ASEGURANDO QUE ESTÉN DISPONIBLES PARA ATENDER A LOS PACIENTES QUE LO NECESITEN.
LA CARGA DE INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL RELACIONADA CON LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA SE REALIZA DE MANERA SISTEMÁTICA, FACILITANDO EL SEGUIMIENTO Y LA GESTIÓN EFECTIVA DE LAS TAREAS DEL PERSONAL INVOLUCRADO EN EL CENTRO.
SE ATIENDEN Y RESPONDEN DIVERSAS SOLICITUDES REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS, COLABORANDO ACTIVAMENTE EN LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS, Y ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN FLUIDA ENTRE TODOS LOS NIVELES DEL SERVICIO.
SE BRINDA ACOMPAÑAMIENTO AL EQUIPO MÓVIL 3, APOYANDO EN LA GENERACIÓN DE INFORMES DETALLADOS Y EN LA REALIZACIÓN DE SEGUIMIENTOS NECESARIOS SOBRE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN CAMPO, GARANTIZANDO ASÍ UNA ADECUADA DOCUMENTACIÓN DEL TRABAJO LLEVADO A CABO.
SE IMPLEMENTA UN SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES ATENDIDOS EN EL CENTRO, INCLUYENDO LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA BASE DE DATOS PARA MANTENER REGISTROS PRECISOS Y ACTUALIZADOS SOBRE CADA UNO.
SE OFRECE ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A TODOS LOS USUARIOS QUE VISITAN EL CENTRO, PROPORCIONÁNDOLES LA GUÍA NECESARIA PARA SATISFACER SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS.
FINALMENTE, SE REVISAN Y GESTIONAN CORREOS ELECTRÓNICOS QUE CONTIENEN SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS, Y SE REALIZAN DERIVACIONES HACIA DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA, TALES COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y ÁREAS RURALES.
TODAS ESTAS ACTIVIDADES SE REALIZARON DURANTE UN HORARIO EFECTIVO TOTALIZANDO OCHO HORAS DIARIAS, Y SE CONTINUARÁ TRABAJANDO CON DEDICACIÓN PARA OFRECER EL MEJOR SERVICIO POSIBLE A NUESTROS USUARIOS.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A