Gestión interna No. 1417

2024-07-09

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL .

8 horas

EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ESTÁ DISPONIBLE PARA OFRECER ATENCIÓN AL PÚBLICO EN UN HORARIO ESTABLECIDO QUE ABARCA DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. DURANTE ESTOS PERÍODOS, SE REALIZA UN SEGUIMIENTO DETALLADO Y RIGUROSO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS, ASEGURANDO ASÍ UNA ADMINISTRACIÓN EFECTIVA Y PUNTUAL DE LOS RECURSOS DEL CENTRO.
UNO DE LOS ELEMENTOS CLAVE DE NUESTRA GESTIÓN ES LA ATENCIÓN DE LAS LLAMADAS RECIBIDAS EN LA LÍNEA DE SALUD MENTAL, CUYO NÚMERO ES 320 562 0449. ESTE SERVICIO TIENE COMO PROPÓSITO BRINDAR ASISTENCIA Y RESOLVER CUALQUIER CONSULTA VINCULADA CON LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL DISPONIBLES. CADA LLAMADA ES MANEJADA CON EL MÁXIMO NIVEL DE PROFESIONALISMO, BUSCANDO SIEMPRE PROPORCIONAR EL APOYO ADECUADO A QUIENES LO SOLICITAN.
EL CENTRO TAMBIÉN SE ENCARGA DE RECIBIR Y GESTIONAR SOLICITUDES A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIÓN TELEFÓNICA. ESTE PROCESO GARANTIZA QUE CADA CASO SEA DEBIDAMENTE REGISTRADO Y ATENDIDO. UN ASPECTO CRUCIAL DE ESTA GESTIÓN ES LA CONFIRMACIÓN DE VISITAS PREVIAMENTE PROGRAMADAS A DIVERSAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS, LO QUE FACILITA LA COLABORACIÓN Y EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON ESTAS ENTIDADES. ESTA COORDINACIÓN OPTIMIZA EL FLUJO DE INFORMACIÓN Y FORTALECE LAS RELACIONES ENTRE INSTITUCIONES.
OTRA PRIORIDAD DEL CENTRO ES EL SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES, ASEGURANDO QUE RECIBAN LA ATENCIÓN ADECUADA EN TODO MOMENTO. ESTO INCLUYE LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DE LA INFORMACIÓN EN LA BASE DE DATOS DEL CENTRO, ASÍ COMO LA INCORPORACIÓN DE NUEVOS DATOS RELEVANTES QUE PUEDAN SURGIR DURANTE EL PROCESO. LA ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL SON FUNDAMENTALES, PROPORCIONANDO APOYO DIRECTO A LOS USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS INSTALACIONES.
EN TÉRMINOS DE GESTIÓN ADMINISTRATIVA, EL CENTRO MANEJA CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y LA DERIVACIÓN DE PACIENTES A DIVERSOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES, COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y ZONAS RURALES. ESTE PROCESO IMPLICA UNA COORDINACIÓN EFECTIVA PARA ASEGURAR QUE CADA PACIENTE SEA DIRIGIDO AL CENTRO ADECUADO EN FUNCIÓN DE SUS NECESIDADES ESPECÍFICAS.
EL AGENDAMIENTO DE CITAS POR PARTE DEL PERSONAL DE PSICOLOGÍA ES OTRO ASPECTO VITAL DE NUESTRA GESTIÓN, YA QUE PERMITE MANTENER UNA PLANIFICACIÓN ORGANIZADA Y EFICIENTE DEL SERVICIO. ESTE PROCESO ASEGURA QUE TODAS LAS CITAS SEAN PROGRAMADAS DE MANERA ADECUADA, CONTRIBUYENDO A UNA GESTIÓN ORDENADA DE LAS CONSULTAS Y SESIONES DE APOYO PSICOLÓGICO.
ADEMÁS, SE REALIZA LA CARGA SISTEMÁTICA DE INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL REFERENTE A LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA. ESTE REGISTRO DETALLADO FACILITA UN SEGUIMIENTO Y GESTIÓN PRECISA DE LA INFORMACIÓN CLÍNICA, PERMITIENDO UN CONTROL EXHAUSTIVO SOBRE LAS ACTIVIDADES Y EL ESTADO DE LOS PACIENTES.
EL CENTRO TAMBIÉN RECIBE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS COORDINADORAS, QUE SON REVISADAS Y RESPONDIDAS DE MANERA OPORTUNA PARA GARANTIZAR UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE TODAS LAS PARTES INVOLUCRADAS. ESTO ASEGURA QUE CUALQUIER CONSULTA O REQUERIMIENTO SEA ATENDIDO CON LA MAYOR PRONTITUD.

ASIMISMO, EL EQUIPO MÓVIL 3 DESEMPEÑA UN PAPEL ESENCIAL AL PROPORCIONAR LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA NECESARIA PARA COORDINAR ACTIVIDADES Y REPORTAR EL ESTADO ACTUAL DE LAS OPERACIONES DEL CENTRO. ESTA COMUNICACIÓN ES CRUCIAL PARA ASEGURAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO Y LA CORRECTA COORDINACIÓN ENTRE LOS DIFERENTES EQUIPOS Y ÁREAS DEL CENTRO.
EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ESTÁ COMPROMETIDO CON PROPORCIONAR UN SERVICIO INTEGRAL QUE CUBRE DESDE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA HASTA EL SEGUIMIENTO PERSONALIZADO DE CADA PACIENTE. LA ACTIVIDAD REALIZADA DURANTE UN TOTAL DE OCHO HORAS DIARIAS REFLEJA NUESTRO FIRME COMPROMISO CON EL BIENESTAR MENTAL Y EMOCIONAL DE NUESTRA COMUNIDAD.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A