Gestión interna No. 1518

2024-07-15

DISPONIBILIDAD DE CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha cervantes, casa joven

4 horas

1. ATENCIÓN DE USUARIOS:

• SE REALIZÓ LA ATENCIÓN INTEGRAL DE LOS USUARIOS, BRINDANDO UN SERVICIO PERSONALIZADO QUE ABARCÓ DESDE LA RECEPCIÓN HASTA EL SEGUIMIENTO DE SUS NECESIDADES. CADA USUARIO FUE ATENDIDO CON EMPATÍA Y RESPETO, GARANTIZANDO UN AMBIENTE PROPICIO PARA SU BIENESTAR.

2. AGENDAMIENTO DE CITAS:

• SE GESTIONÓ EL AGENDAMIENTO DE CITAS PSICOLÓGICAS, ASEGURANDO QUE CADA USUARIO TUVIERA ACCESO OPORTUNO A LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL NECESARIOS. ESTE PROCESO IMPLICÓ COORDINAR HORARIOS CON LA PROFESIONAL Y VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS USUARIOS.
• SE IMPLEMENTÓ UN SISTEMA DE SEGUIMIENTO (LIBRETA) QUE PERMITIÓ REALIZAR AJUSTES EN EL AGENDAMIENTO SEGÚN LAS NECESIDADES CAMBIANTES DE LOS USUARIOS, OPTIMIZANDO ASÍ LA ATENCIÓN BRINDADA.

3. GESTIONAMIENTO DE CORREOS ELECTRÓNICOS:

• SE LLEVÓ A CABO LA GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE LOS USUARIOS, SUS FAMILIAS Y EL EQUIPO DE SALUD. SE RESPONDIERON CONSULTAS ENVIADAS POR LOS USUARIOS

4. RECORDATORIO DE CITAS A LOS USUARIOS:

• SE ESTABLECIÓ UN SISTEMA DE RECORDATORIO DE CITAS QUE INCLUYÓ LA REALIZACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS Y EL ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO A LOS USUARIOS. ESTE ENFOQUE PROACTIVO CONTRIBUYÓ A MEJORAR LA ASISTENCIA Y REDUCIR LAS INASISTENCIAS A LAS CITAS PROGRAMADAS.
• SE REGISTRARON LAS CONFIRMACIONES Y CAMBIOS EN LAS CITAS, LO QUE PERMITIÓ UN SEGUIMIENTO MÁS EFECTIVO Y UNA MEJOR PLANIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN.

OBSERVACIONES:

• A LO LARGO DEL PERIODO MENCIONADO, SE NOTÓ UNA SIGNIFICATIVA MEJORA EN LA ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A SUS CITAS, GRACIAS A LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS RECORDATORIOS Y A LA ATENCIÓN CONSTANTE.
• LOS USUARIOS MANIFESTARON SU SATISFACCIÓN CON EL SERVICIO, DESTACANDO LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN PERSONALIZADA Y EL APOYO RECIBIDO POR PARTE DEL EQUIPO DE SALUD.

esta acta se realiza en un horario de 13:30 - 17:30 para una duración de 4 horas

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A