| Fecha | 2024-07-16
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| Tema | DISPONIBILIDAD DE CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES
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| Objetivo | EL OBJETIVO DE ESTA ACTA ES FORMALIZAR LA DISPONIBILIDAD Y EL COMPROMISO PARA REALIZAR TAREAS ESENCIALES EN EL CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES CASA JOVEN
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| Duración | 8 horas
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| Descripción de la actividad | 1. AGENDAMIENTO:
• COORDINACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CITAS Y EVENTOS, ASEGURANDO UNA ADECUADA PROGRAMACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE LA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA 2. REALIZACIÓN DE LLAMADAS PARA RECORDATORIO DE CITAS: COMO AUXILIAR HE REALIZADO LLAMADAS TELEFÓNICAS A LOS USUARIOS PARA RECORDARLES SUS CITAS PROGRAMADAS, CON EL OBJETIVO DE REDUCIR INASISTENCIAS Y ASEGURAR LA ASISTENCIA A LAS CONSULTAS. ESTA ACTIVIDAD INCLUYE: • CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA: VERIFICACIÓN DE LA DISPONIBILIDAD DEL USUARIO PARA ASISTIR A LA CITA PROGRAMADA. • REPROGRAMACIÓN DE CITAS: GESTIÓN DE SOLICITUDES PARA REPROGRAMAR CITAS EN CASO DE QUE LOS USUARIOS NO PUEDAN ASISTIR EN LA FECHA ORIGINAL. 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA: • RESPONDER Y GESTIONAR LLAMADAS TELEFÓNICAS, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A LOS USUARIOS DE MANERA EFICIENTE Y CORTÉS. • ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS • ATENCIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS POR MIS COMPAÑEROS DE LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHAS DE LA CUIDAD DE MANIZALES 4. ATENCIÓN POR WHATSAPP: COMO AUXILIAR HA BRINDADO ATENCIÓN A TRAVÉS DE VÍA WHATSAPP, FACILITANDO LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS Y RESOLVIENDO SUS INQUIETUDES. ESTO INCLUYE: • INTERACCIÓN CON USUARIOS: RESPUESTA A MENSAJES RECIBIDOS A TRAVÉS DE WHATSAPP, PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN NECESARIA Y ACLARANDO DUDAS SOBRE EL PROGRAMA. • SEGUIMIENTO: REALIZACIÓN DE SEGUIMIENTO A LOS USUARIOS QUE HAN INICIADO COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA PARA ASEGURAR QUE SUS NECESIDADES SEAN ATENDIDAS ADECUADAMENTE. 5. ATENCIÓN DE USUARIOS: • BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS INSTALACIONES, RESOLVIENDO DUDAS Y OFRECIENDO EL SOPORTE NECESARIO. 6. GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS: • SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC CERVANTES, ASEGURANDO UNA RESPUESTA OPORTUNA Y ADECUADA A LAS SOLICITUDES Y CONSULTAS RECIBIDAS. • FILTRAR Y REDIRIGIR CORREOS ELECTRÓNICOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES SI ES NECESARIO. | ||||
| Observaciones | ESTA ACTA SE REALIZA CON UN HORARIO DE 7:00 AM 12:00 PM Y 13:30 - 16:30
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| Cód. CUPS | A11003
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| Comuna/corregimiento | COM. LA FUENTE
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| Grupo priorizado asociado | Trastorno mental - TUSPA
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| Programa | CEC
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| Entorno | N/A
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| Responsable | |||||
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| Datos de creacion | |
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| Creado por | LUISA FERNANDA LONDONO AGUIRRE
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| Creado el | 2024-07-16
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| Corregido el | 2024-09-17
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