Gestión interna No. 1538

2024-07-16

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

TENER DISPONIBILIDAD Y ESTAR ATENTOS EN EL CENTRO DE ESCUCHA SAN JOSÉ PARA LA DE ATENCIÓN A USUARIOS POR PSICOLOGÍA, AGENDAMIENTO DE CONSEJERÍAS

8 horas

1 hora

Se realiza disponibilidad en el cetro de escucha san José desde las 7:00 a.m, durante el día se tenía establecida la siguiente agenda de consejerías para la jornada. 9:00 AM: Señora Johana Yépez, 9:30 AM: Josué Londoño Yepez,10:00 AM: Camilo Londoño Yépez, quien se comunicó para cancelar su cita. Se reprogramó la consejería para las 2:30 PM, que fue aceptada por la señora Johana Yépez, ya que no se puedo presentar en hora acordada con anterioridad debido a un conflicto de permisos en su trabajo. Durante el tiempo en que no se atendieron usuarios, se realizó el cargue de datos al Sistema de Información (SI-CAPS). Esto incluyó la actualización de registros y la verificación de datos para asegurar la integridad del sistema. Se gestionaron casos específicos con la auxiliar de enfermería Dayana Jiménez y Yurany. El caso prioritario fue el del menor Luis Manuel Murillo Murillo, de nacionalidad venezolana, para iniciar controles de crecimiento y desarrollo, solicitud realizada desde el CDI Toscana. Se trabajó en agilizar los trámites necesarios para su atención. Se organizó y revisó el cronograma de actividades para garantizar una correcta planificación de las citas y la gestión interna. Esto incluyó la programación de consejerías y la asignación de tiempos para tareas administrativas y de atención. La usuaria Catherine Mejía Henao, con cita programada a las 3:00 PM, ingresó a las 3:30 PM.A las 4:00 PM, ingresaron al centro la usuaria Estrella Gil Hurtado y su hija María José Loaiza Gil. Durante la consejería, se evidenció que María José se encontraba en crisis emocional. Se realizó contención emocional y se procedió a realizar remisión al servicio de urgencia de salud mental San Juan de Dios para su atención inmediata. Se atendió a la usuaria Luz Marina Henao a las 5:30 PM. La sesión se llevó a cabo de manera satisfactoria, proporcionando el apoyo necesario según las necesidades de la usuaria. Se realizó una revisión exhaustiva de los procedimientos internos para mejorar la eficiencia operativa. Esto incluyó: Se revisaron y adaptaron las actividades según los protocolos y lineamientos internos relacionados con las actividades. Se revisó la documentación pendiente, incluyendo actas de reuniones, listas de asistencia y actividades individuales, para asegurar que todos los registros estuvieran completos y al día. Se coordinó con el equipo de trabajo para definir y ajustar los procedimientos de capacitación y manejo de casos, mejorando la capacidad de respuesta ante situaciones emergentes. La jornada en el Centro de Escucha Cisco San José se completó de manera efectiva, cumpliendo con todas las actividades programadas y gestionando eficientemente los casos que surgieron. Se brindó atención adecuada a los usuarios, se realizaron actualizaciones y gestiones internas esenciales, y se manejaron situaciones imprevistas con la debida diligencia. La disponibilidad finalizó a las 6:00 PM, habiendo cumplido con todos los objetivos establecidos para la jornada.

SE REALIZA ACTA DE DISPONIBILIDAD DE 9 HORAS YA QUE SE TUVO DISPONIBILIDAD EN EL CENTRO DE ESCUCHA DE 7:00 A 12:00 Y DE 2:00 A 6:00, SE PRESENTA SITUACION DE CRISIS TERMINANDO LA JORNADA Y SE REALIZA ACTIVACION DE RUTA, CONTENCION EMOCIONAL, REMISIO PARA SAN JUAN DE DIOS.

A11003

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

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