Gestión interna No. 1549

2024-07-17

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

EL OBJETIVO DE ESTA ACTA ES FORMALIZAR LA DISPONIBILIDAD Y EL COMPROMISO PARA REALIZAR TAREAS ESENCIALES EN EL CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES, CASA JOVEN

8 horas

REALIZAR LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:
1. ATENCIÓN DE USUARIOS:

• SE BRINDÓ ATENCIÓN DIRECTA A LOS USUARIOS DEL CEC, LO QUE RESULTÓ EN UN ENTORNO CÁLIDO Y ACOGEDOR. ESTO INCLUYÓ LA RECEPCIÓN DE LOS USUARIOS, DONDE LOS PROFESIONALES ESCUCHARON Y RESPONDIERON SUS INQUIETUDES.

• LOS USUARIOS RECIBIERON INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO DE SALUD MENTAL Y INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO USARLOS, LO QUE MEJORÓ EL USO DE LOS RECURSOS.

2. AGENDAMIENTO DE CITAS:

• LOS USUARIOS PUDIERON PROGRAMAR SUS CITAS PSICOLÓGICAS PARA ASEGURARSE DE QUE RECIBIERAN LA ATENCIÓN NECESARIA EN EL MOMENTO ADECUADO. ESTO INCLUYÓ COORDINAR LOS HORARIOS DE LOS PROFESIONALES Y LA DISPONIBILIDAD DE LOS USUARIOS.
• SE UTILIZÓ UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS, TAMBIÉN CONOCIDO COMO LIBRETA, QUE ORGANIZÓ Y FACILITÓ LA CONSULTA Y MODIFICACIÓN DE CITAS SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS.

3. GESTIONAMIENTO DE CORREOS ELECTRÓNICOS:

• SE GESTIONARON CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON LA ATENCIÓN DE LOS USUARIOS Y EL SEGUIMIENTO. ESTO INCLUYÓ COLABORAR CON OTROS PROFESIONALES DE LA SALUD Y RESPONDER A CONSULTAS DE USUARIOS Y FAMILIARES.
• DENTRO DEL EQUIPO MULTIDISCIPLINARIO DEL CEC, SE MANTUVO UNA COMUNICACIÓN FLUIDA Y EFICIENTE MEDIANTE LA CREACIÓN DE INFORMES Y COMUNICACIONES QUE SE ENVIARON A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES.

4. RECORDATORIO DE CITAS A LOS USUARIOS:

• SE IMPLEMENTÓ UN SISTEMA QUE PERMITÍA A LOS USUARIOS RECORDAR CITAS MEDIANTE LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MENSAJES DE TEXTO. ESTE PROCESO FUE CRUCIAL PARA REDUCIR EL NÚMERO DE INASISTENCIAS Y GARANTIZAR QUE LOS USUARIOS NO OLVIDARAN SUS COMPROMISOS.
• LAS RESPUESTAS DE LOS USUARIOS SE REGISTRARON, LO QUE PERMITIÓ UN SEGUIMIENTO PROACTIVO Y UNA RESPUESTA A CUALQUIER CAMBIO EN SU DISPONIBILIDAD, LO QUE GARANTIZÓ UNA ATENCIÓN CONTINUA Y DE ALTA CALIDAD.

CONSIDERACIONES:

• DURANTE EL PERÍODO MENCIONADO, LOS RECORDATORIOS Y LA ATENCIÓN PERSONALIZADA MEJORARON LA ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A SUS CITAS.

LOS USUARIOS DIJERON QUE ESTABAN SATISFECHOS CON EL SERVICIO Y DESTACARON LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN Y EL APOYO CONTINUO DE PARTE DEL EQUIPO DE SALUD MENTAL

HORARIO DE 7:00 12:00 Y 13:30- 16:30

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A