Gestión interna No. 1596

2024-07-18

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

REALIZAR TODAS LAS LABORES ADMINISTRATIVAS QUE DEMANDA EL CENTRO DE ESCUCHA ATENCIÓN AL PÚBLICO, ORGANIZACIÓN DE LAS AGENDAS CRONOGRAMAS, INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y GESTIONES INTERNAS

8 horas

1. DISPONIBILIDAD EN EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO BOSQUES DEL NORTE
HORARIO DE APERTURA Y CIERRE
• APERTURA DEL CENTRO: 7:00 AM
• CIERRE DEL CENTRO: 3:00 PM
2. GESTIÓN INTERNA Y COORDINACIÓN
CON OTROS CENTROS
• BASE DE DATOS Y COMUNICACIÓN: SE MANTIENE UNA COMUNICACIÓN CONSTANTE CON OTROS CENTROS PARA LA ACTUALIZACIÓN Y SINCRONIZACIÓN DE BASES DE DATOS Y PARA ASEGURAR UNA COORDINACIÓN EFECTIVA EN LA GESTIÓN DE PACIENTES.
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
• AGENDA PERSONAL Y PROFESIONAL: SE REALIZA UNA PLANIFICACIÓN DIARIA Y SEMANAL PARA COORDINAR LAS TAREAS PERSONALES Y PROFESIONALES.
• CARGA DE INFORMACIÓN EN EL DRIVE: LA INFORMACIÓN RELEVANTE SE CARGA EN EL DRIVE PARA FACILITAR EL ACCESO Y LA GESTIÓN COMPARTIDA DE DATOS.
• REGISTRO EN EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES: TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS SE REGISTRAN EN EL CRONOGRAMA PARA UN SEGUIMIENTO ADECUADO Y UNA MEJOR ORGANIZACIÓN.
3. ATENCIÓN AL PÚBLICO
CITAS Y CONSULTAS
• AGENDAMIENTO DE CITAS: SE GESTIONAN LAS CITAS PARA PACIENTES, ASEGURANDO LA DISPONIBILIDAD Y LA COORDINACIÓN DE HORARIOS.
• COORDINACIÓN DE LLAMADAS: SE REALIZA LA COORDINACIÓN DE LLAMADAS PARA EL AGENDAMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE CITAS.
• ARTICULACIÓN CON OTROS CENTROS: EN CASO DE REMISIÓN DE PACIENTES, SE COORDINA CON LOS DEMÁS CENTROS PARA ASEGURAR UNA TRANSICIÓN FLUIDA.
RESPUESTA A SOLICITUDES
• INFORMACIÓN DE COORDINADORAS: SE RESPONDE A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS.
• CORREO ELECTRÓNICO DE CASOS PRIORIZADOS: SE GESTIONAN Y RESPONDEN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON CASOS PRIORIZADOS.
4. GESTIÓN DE INFORMACIÓN
CARGA Y REGISTRO
• CARGA DE INFORMACIÓN EN EXCEL: LA INFORMACIÓN RELEVANTE DE ACTIVIDADES SE REGISTRA EN FORMATO EXCEL PARA SU ANÁLISIS Y SEGUIMIENTO.
• REGISTRO DE ACTIVIDADES EN EL SI CAPS: LAS ACTIVIDADES REALIZADAS SE REGISTRAN EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA ATENCIÓN AL PACIENTE (SI CAPS).
5. APOYO Y SOCIALIZACIÓN
ACTIVIDADES DEL DÍA
• SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES: SE INFORMA AL EQUIPO SOBRE LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS PARA EL DÍA.
• ASISTENCIA Y APOYO A PROFESIONALES: SE BRINDA APOYO Y ASISTENCIA A LOS PROFESIONALES EN SUS ACTIVIDADES DIARIAS.
6. REPORTES Y COMUNICACIÓN
EQUIPO MÓVIL Y COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
• REPORTE DE EQUIPO MÓVIL DOS: SE REALIZA EL REPORTE DE ACTIVIDADES Y SITUACIONES DEL EQUIPO MÓVIL.
• COMUNICACIÓN TELEFÓNICA: SE MANEJA LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA PARA LA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS.
7. RESUMEN Y CONCLUSIÓN
LA OPERACIÓN DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO BOSQUES DEL NORTE SE GESTIONA DE MANERA ESTRUCTURADA CON HORARIOS DEFINIDOS, UN MANEJO EFICIENTE DE LA INFORMACIÓN Y UNA COORDINACIÓN EFECTIVA TANTO INTERNA COMO CON OTROS CENTROS. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO SE MANEJA CON UN ENFOQUE EN LA EFICIENCIA Y LA COMUNICACIÓN CLARA, MIENTRAS QUE LA ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA ASEGURA UN SEGUIMIENTO DETALLADO Y UN REGISTRO ADECUADO DE TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.

CENTRO DE ESCUCHA ESTA DISPONIBLE DE LUNES A JUEVES DE 7 AM A 12 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM
VIERNES DE 7 AM A 3 PM JORNADA CONTINUA

A11003

COM. CIUDADELA DEL NORTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A