| Fecha | 2024-07-19
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| Tema | DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES
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| Objetivo | EL OBJETIVO DE ESTA ACTA ES FORMALIZAR LA DISPONIBILIDAD Y EL COMPROMISO PARA REALIZAR TAREAS ESENCIALES EN EL CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES, CASA JOVEN
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| Duración | 8 horas
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| Descripción de la actividad | AGENDAMIENTO
• PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE CITAS Y REUNIONES, ASEGURANDO UNA GESTIÓN EFICAZ DE LOS HORARIOS Y AGENDAS DE MANUELA CALDERON, PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA. INCLUYE LA CONFIRMACIÓN DE CITAS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA AGENDA. • LA PLATAFORMA DE EXCEL CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS CITAS Y LAS PROGRAMACIONES DE LOS USUARIOS QUE SOLICITAN SERVICIOS DE PSICOLOGÍA. RESPONDER A LAS LLAMADAS DEL RECORDATORIO DE CITA: COMO AUXILIAR, LLAMÉ A LOS USUARIOS POR TELÉFONO PARA RECORDARLES SUS CITADAS PROGRAMADAS PARA REDUCIR LA INASISTENCIA Y GARANTIZAR LA ASISTENCIA A LAS CONSULTAS. ESTA TAREA INCLUYE: • CONFIRMACIÓN DE ASISTENCIA: VERIFICAR QUE EL USUARIO ESTÁ DISPONIBLE PARA ASISTIR A LA CITA PROGRAMADA. • REPROGRAMACIÓN DE CITAS: GESTIONA SOLICITUDES PARA REPROGRAMAR CITAS EN CASO DE QUE LOS USUARIOS NO PUEDAN ASISTIR EN LA FECHA INICIAL. . ATENCIÓN VÍA WHATSAPP: COMO ASISTENTE, BRINDÓ ATENCIÓN A TRAVÉS DE WHATSAPP PARA FACILITAR LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS Y RESOLVER SUS PREGUNTAS. ESTO CONTIENE: • SEGUIMIENTO: SEGUIR A LOS USUARIOS QUE SE HAN COMUNICADO A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA PARA ASEGURARSE DE QUE SUS NECESIDADES SEAN SATISFECHAS ADECUADAMENTE. ATENCIÓN DE USUARIOS: • ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE INGRESAN AL CEC CERVANTES (CASA JOVEN) ATENDIENDO SUS NECESIDADES, RESOLVIENDO SUS PROBLEMAS Y DANDO INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PROGRAMAS DEL CEC. ATIENDE SOLICITUDES Y RECIBE VISITANTES. MANEJAR Y REVISAR LOS CORREOS ELECTRÓNICOS: • MANEJAR Y REVISAR LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DEL CEC DE CERVANTES PARA GARANTIZAR LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNOS DE LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA. ARCHIVAR Y CLASIFICAR CORREOS IMPORTANTES, ASÍ COMO REDACTAR RESPUESTAS APROPIADAS. LOS USUARIOS SE DIRIGEN AL CEC MÁS CERCANO A SU HOGAR A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE A CADA CEC. | ||||
| Observaciones | JORNADA CONTINUA 7:00 A 15:00
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| Cód. CUPS | A11003
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| Comuna/corregimiento | COM. LA FUENTE
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| Grupo priorizado asociado | Trastorno mental - TUSPA
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| Programa | CEC
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| Entorno | N/A
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| Responsable | |||||
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| Datos de creacion | |
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| Creado por | LUISA FERNANDA LONDONO AGUIRRE
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| Creado el | 2024-07-19
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| Corregido el | 2024-09-17
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