Gestión interna No. 1649

2024-07-19

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL.

8 horas

EN LA JORNADA DE TRABAJO DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA, QUE OPERA EN EL HORARIO DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM, SE HAN LLEVADO A CABO UNA SERIE DE ACTIVIDADES ORIENTADAS A OPTIMIZAR LA ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS A NUESTROS USUARIOS. DURANTE ESTE TIEMPO, SE HA TRABAJADO INTENSAMENTE EN LA ATENCIÓN DE LLAMADAS, LA GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS Y LA COORDINACIÓN CON DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA.
DURANTE EL HORARIO DE ATENCIÓN, SE HA GESTIONADO EFICIENTEMENTE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL, NÚMERO 320 562 0449. ESTA LÍNEA ES ESENCIAL PARA PROPORCIONAR RESPUESTAS RÁPIDAS A CONSULTAS Y SOLICITUDES RELACIONADAS CON NUESTROS SERVICIOS. LAS LLAMADAS SE HAN ATENDIDO CON PRECISIÓN Y TODAS LAS SOLICITUDES RECIBIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO O TELÉFONO HAN SIDO PROCESADAS DE MANERA EXPEDITA.
SE HA OFRECIDO INFORMACIÓN COMPLETA SOBRE LOS DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA EN LA CIUDAD. LOS USUARIOS HAN SIDO INFORMADOS SOBRE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123, OPCIÓN 3, DISPONIBLE LAS 24 HORAS PARA SITUACIONES CRÍTICAS, ASÍ COMO SOBRE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL PARA COORDINAR ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS. ESTA COMUNICACIÓN DETALLADA AYUDA A LOS USUARIOS A ACCEDER RÁPIDAMENTE A LOS SERVICIOS QUE NECESITAN.
EL PROCESO DE CONTACTO TELEFÓNICO CON LOS USUARIOS HA SIDO EXHAUSTIVO, PROPORCIONANDO TODA LA INFORMACIÓN REQUERIDA Y AGENDANDO CITAS PERSONALIZADAS SEGÚN LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE. ESTO ASEGURA QUE CADA PACIENTE RECIBA LA ATENCIÓN ADECUADA Y QUE LAS CITAS SE AJUSTEN A SUS REQUERIMIENTOS ESPECÍFICOS.
SE HA GESTIONADO Y RESPONDIDO A UNA VARIEDAD DE SOLICITUDES RECIBIDAS POR CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO. CADA SOLICITUD HA SIDO DIRIGIDA AL CENTRO DE ESCUCHA ADECUADO, YA SEA CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE O ÁREAS RURALES, GARANTIZANDO QUE CADA CASO RECIBA LA ATENCIÓN OPORTUNA Y APROPIADA.
LAS VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS HAN SIDO CONFIRMADAS Y COORDINADAS CON LAS FECHAS Y HORARIOS ESTABLECIDOS. ESTA ACTIVIDAD FOMENTA LA COLABORACIÓN Y ASEGURA EL CUMPLIMIENTO DE LOS COMPROMISOS CON LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS, CONTRIBUYENDO A UNA INTEGRACIÓN COMUNITARIA MÁS EFICAZ.
LA PROGRAMACIÓN DE CITAS CON PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN SALUD MENTAL SE HA GESTIONADO DE MANERA EFICIENTE, FACILITANDO LA COORDINACIÓN DE HORARIOS Y ASEGURANDO LA DISPONIBILIDAD DE LOS PROFESIONALES PARA ATENDER A LOS PACIENTES QUE LO REQUIERAN.
LA INFORMACIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA SE HA CARGADO SISTEMÁTICAMENTE EN FORMATO EXCEL. ESTE REGISTRO PERMITE UN SEGUIMIENTO DETALLADO Y UNA GESTIÓN EFECTIVA DE LAS TAREAS DEL PERSONAL, GARANTIZANDO QUE LA INFORMACIÓN SEA CLARA Y ACCESIBLE PARA FUTURAS REFERENCIAS.
LAS SOLICITUDES REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS HAN SIDO ATENDIDAS DE MANERA OPORTUNA, FACILITANDO LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS. LA COMUNICACIÓN FLUIDA ENTRE EL PERSONAL DEL CENTRO Y LAS COORDINADORAS HA SIDO CLAVE PARA MANTENER UNA OPERACIÓN EFICIENTE Y COORDINADA.
SE HA PROPORCIONADO APOYO AL EQUIPO MÓVIL 3 EN LA ELABORACIÓN DE INFORMES DETALLADOS Y EN EL SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN CAMPO. ESTE APOYO ASEGURA UNA DOCUMENTACIÓN PRECISA Y COMPLETA DEL TRABAJO REALIZADO, LO QUE ES FUNDAMENTAL PARA LA EVALUACIÓN Y MEJORA CONTINUA DE NUESTROS SERVICIOS.
EL SEGUIMIENTO CONTINUO DE LOS PACIENTES HA INCLUIDO LA REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN REGULAR DE LA BASE DE DATOS, GARANTIZANDO QUE LA INFORMACIÓN SOBRE CADA PACIENTE SEA PRECISA Y ESTÉ AL DÍA. TAMBIÉN SE HA BRINDADO ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A TODOS LOS USUARIOS QUE VISITARON EL CENTRO, PROPORCIONANDO LA GUÍA NECESARIA PARA ATENDER SUS NECESIDADES.
FINALMENTE, SE HAN REVISADO Y GESTIONADO LOS CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y LAS DERIVACIONES A DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA. ESTAS ACCIONES ASEGURAN UNA RESPUESTA EFICAZ A LAS SOLICITUDES Y UNA ADECUADA COORDINACIÓN ENTRE LOS DIVERSOS SERVICIOS DISPONIBLES.
TODAS ESTAS ACTIVIDADES SE HAN LLEVADO A CABO DURANTE OCHO HORAS, DEMOSTRANDO EL COMPROMISO CONTINUO DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA EN OFRECER UN SERVICIO DE ALTA CALIDAD A NUESTROS USUARIOS. SEGUIREMOS TRABAJANDO CON DEDICACIÓN PARA MANTENER Y MEJORAR NUESTROS ESTÁNDARES DE ATENCIÓN Y SERVICIO EN EL FUTURO.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A