Gestión interna No. 1652

2024-07-19

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA GESTION INTERNA

JUSTIFICAR EL TIEMPO DE GESTION REALIZADA EN EL PROGRAMA DE SALUD MENTAL COMO GESTION DEL CENTRO DE ESCUCHA DE SAN JOSE.

8 horas

GESTION DEL CENTRO DE ESCUCHA EN SAN JOSE
SE REALIZAN ACTIVIDADES TELEFONICAS Y VIRTUALES CON RESPECTO A USUARIOS REPORTADOS DESDE LA PALMA COMO PACIENTES VICTIRMAS DEL CONFLICTO ARMADO, SE INCIA GESTION DE LLAMADAS TELEFONICAS, ALGUNAS DE ELLAS REALIZADAS DURANTE TODO EL DIA EN DIFERENTES HORARIOS DADO A QUE NO CONTESTABAN LAS LINEAS PERO TAMBIEN A SU VEZ SE REALIZO COMUNICACION POR MEDIO DE WTSP CON EL FIN DE INICIAR PROCESO DE AGENDAMIENTO SEGUN SEA LA ESPECIALIDAD QUE NECESITEN
SE LES EXPLICO DE QUE SE TRATA EL PROGRAMA DE SALUD MENTAL, LAS LINEAS DE ATENCION AL USUARIO 320 Y LA 123 OPCION 3 24 HORAS.

DATOS DE LA GESTION:

1.JHON ESTIVEN GOMEZ CIERRA
2.YEINER DAVID THOMAS RUA
3.GABRIEL JAIME SERNA VERGARA
4.CARLOS MARIO ANAYA SALCEDO
5.ZORAHIDA ELIZABETH BARAHONA HERNANDEZ
6.YOLANDA QUITMBO PAZU


A SU VEZ SE REALIZO SEGUIMIENTO DE TODOS LOS CASOS DE USUARIOS QUE A LA FECHA NO CONTESTAN LAS LLAMADAS NI RESPONDEN LOS MENSAJES, FUE UNA GESTION DE TODO EL DIA LOGRANDO CONTACTO CON ALGUNOS DE ELLOS PENDIENTES PARA DEFINIR PERMISO EN EL TRABAJO Y AGENDAR CITA CON LA ESPECIALIDAD SOLICITADA

ADEMÁS, SE BRINDÓ ATENCIÓN AL PÚBLICO EN EL HORARIO ESTABLECIDO DENTRO DEL CENTRO DE ESCUCHA, SOCIALIZANDO EL PROGRAMA DE SALUD MENTAL Y LA LÍNEA DE URGENCIAS 123 OPCIÓN 3.

DURANTE LAS 8 HORAS DE DISPONIBILIDAD, SE REALIZARON LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES:

- SEGUIMIENTO TELEFÓNICO Y VIRTUAL A LOS USUARIOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE
- ASIGNACIÓN DE CITAS PARA ATENCIÓN ESPECIALIZADA EN PSICOLOGÍA
- ATENCIÓN AL PÚBLICO EN EL CENTRO DE ESCUCHA
- SOCIALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL Y LA LÍNEA DE URGENCIAS 123 OPCIÓN 3

SE REALIA GESTION TELEFONICA Y VIRTUAL POR 8 HORAS

A11003

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A