Gestión interna No. 1776

2024-07-26

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

EJECUTAR DE MANERA EFICIENTE TODAS LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS REQUERIDAS POR EL CENTRO DE ESCUCHA, INCLUYENDO LA ATENCIÓN AL PÚBLICO, LA ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS, LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y LA REALIZACIÓN DE GESTIONES INTERNAS PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DEL CENTRO.

8 horas

DISPONIBILIDAD EN ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN EL CENTRO DE ESCUCHA
ACTIVIDADES A DESARROLLAR:
1. APERTURA Y CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA:
o APERTURA DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO BOSQUES DEL NORTE: (7:30AM)
 PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO AL INICIO DEL DÍA.
o CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA (4:30 PM):
 REVISIÓN FINAL DEL DÍA, ASEGURANDO EL CORRECTO CIERRE DE LAS OPERACIONES Y LA SEGURIDAD DEL CENTRO.
2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
o REALIZACIÓN DE TODAS LAS LABORES ADMINISTRATIVAS QUE DEMANDA EL CENTRO DE ESCUCHA:
 ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES DIARIAS.
 MANEJO DE BASES DE DATOS Y CARGUE DE INFORMACIÓN EN EL DRIVE.
 REGISTRO EN EL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Y ACTUALIZACIÓN DE FORMATOS EN EXCEL.
o GESTIÓN INTERNA CON LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHA:
 COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN CON OTROS CENTROS PARA LA REMISIÓN DE PACIENTES Y LA GESTIÓN DE CITAS.
3. ATENCIÓN AL PÚBLICO:
o ATENCIÓN AL PÚBLICO Y COORDINACIÓN DE LLAMADAS PARA AGENDAMIENTO DE CITAS Y CONFIRMACIÓN DE LAS MISMAS:
 ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS PACIENTES, ORGANIZACIÓN DE CITAS Y SEGUIMIENTO DE LAS MISMAS.
o RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS COORDINADORAS Y CORREOS ELECTRÓNICOS DE CASOS PRIORIZADOS:
 MANEJO EFICIENTE DE LA COMUNICACIÓN Y RESPUESTA OPORTUNA A SOLICITUDES.
4. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN:
o TEMAS Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA:
 GESTIÓN DE AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES, CARGUE DE INFORMACIÓN EN SISTEMAS Y BASES DE DATOS.
o COORDINACIÓN Y APOYO EN ACTIVIDADES A LOS PROFESIONALES:
 ASISTENCIA EN LA PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS PARA EL DÍA.
5. REGISTRO Y REPORTE:
o REGISTRO DE ACTIVIDADES EN EL SI CAPS Y REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL:
 ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS EN EL SISTEMA Y REPORTE DE CUALQUIER ACTIVIDAD RELEVANTE DEL EQUIPO MÓVIL.
o SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES A REALIZAR EN EL DÍA:
 COMUNICACIÓN CLARA DE LAS ACTIVIDADES Y TAREAS DIARIAS A TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO.
DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO (TOTAL: 8 HORAS):
1. APERTURA DEL CENTRO Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA (1 HORA):
o APERTURA DEL CENTRO, PREPARACIÓN DE RECURSOS Y ORGANIZACIÓN DE LA JORNADA.
2. ATENCIÓN AL PÚBLICO Y COORDINACIÓN DE CITAS (2 HORAS):
o ATENCIÓN DIRECTA AL PÚBLICO, COORDINACIÓN DE CITAS Y RESPUESTA A SOLICITUDES.
3. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y COORDINACIÓN (2 HORAS):
o MANEJO DE AGENDAS, CARGUE DE INFORMACIÓN, Y COORDINACIÓN CON OTROS CENTROS.
4. REGISTRO Y REPORTE (1 HORA):
o ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS EN SI CAPS, REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL Y SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES.
5. CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA (1 HORA):
o REVISIÓN FINAL DEL DÍA Y ASEGURAMIENTO DEL CIERRE ADECUADO DEL CENTRO.
6. TIEMPO ADICIONAL (1 HORA):
o PARA ATENDER IMPREVISTOS Y NECESIDADES ADICIONALES DURANTE LA JORNADA.

NOTA: LA DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO ES FLEXIBLE Y PUEDE AJUSTARSE SEGÚN LAS DEMANDAS DIARIAS Y PRIORIDADES EMERGENTES. LA GESTIÓN EFICIENTE Y LA COORDINACIÓN CONTINUA CON EL EQUIPO Y LOS DEMÁS CENTROS SON FUNDAMENTALES PARA MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE ESCUCHA.

A11003

COM. CIUDADELA DEL NORTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A