Gestión interna No. 1777

2024-07-26

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

GARANTIZAR LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DEL CEC CERVANTES, A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EFECTIVA DE TAREAS RELACIONADAS CON EL AGENDAMIENTO, LA ATENCIÓN TELEFÓNICA, LA ATENCIÓN DE USUARIOS Y LA GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

8 horas

JORNADA LABORAL: 8 HORAS DIARIAS

1.AGENDAMIENTO: COORDINACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CITAS Y EVENTOS, ASEGURANDO UNA ADECUADA PROGRAMACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE LA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
-ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS

2.ATENCIÓN TELEFÓNICA: RESPONDER Y GESTIONAR LLAMADAS TELEFÓNICAS, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A LOS USUARIOS DE MANERA EFICIENTE Y CORTÉS.
-ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS DEL CEC CERVANTES
-ATENCIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS POR MIS COMPAÑEROS DE LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHAS DE LA CUIDAD DE MANIZALES.
-SE MANEJA DURANTE EL DIA LA LINEA DE ATENCION DE SALUD MENTAL , DONDE SE PROPORCIONA INFORMACION SOBRE LOS CEC Y SE AGENDA LOS USUARIOS QUE SOLICITAN AYUDA DEL PROGRAMA, USUARIOS QUE RESIDEN EN LUGARES DIFERENTES DE LA COMUNA LA FUENTE, SE LE ENVIA INFORMACION A LOS CEC SEGUN UBICACION DEL USUARIO.
3.ATENCIÓN DE USUARIOS: BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS INSTALACIONES, RESOLVIENDO DUDAS Y OFRECIENDO EL SOPORTE NECESARIO.
4.GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS: SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC CERVANTES, ASEGURANDO UNA RESPUESTA OPORTUNA Y ADECUADA A LAS SOLICITUDES Y CONSULTAS RECIBIDAS.
-FILTRAR Y REDIRIGIR CORREOS ELECTRÓNICOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES SI ES NECESARIO.

SE REALIZA UNA JORNADA CONTINUA DE 7:00 A 15:00
8 HORAS

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A