Gestión interna No. 2083

2024-08-05

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

GARANTIZAR LA EFICIENCIA Y LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN ADMINISTRATIVA DEL CEC CERVANTES, A TRAVÉS DE LA ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN EFECTIVA DE TAREAS RELACIONADAS CON EL AGENDAMIENTO, LA ATENCIÓN TELEFÓNICA, LA ATENCIÓN DE USUARIOS Y LA GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS.

8 horas

JORNADA LABORAL: 8 HORAS DIARIAS

1. AGENDAMIENTO:
- COORDINACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CITAS Y EVENTOS, ASEGURANDO UNA ADECUADA PROGRAMACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE LA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA
-AGENDAR CITAS PARA LOS USUARIOS QUE LO REQUIERAN, GARANTIZANDO UNA ATENCIÓN OPORTUNA Y EFICIENTE EN EL PROGRAMA DE SALUD MENTAL.

•

2. ATENCIÓN TELEFÓNICA:
• RESPONDER Y GESTIONAR LLAMADAS TELEFÓNICAS, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A LOS USUARIOS DE MANERA EFICIENTE Y CORTÉS.
• ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS
• ATENCIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS POR MIS COMPAÑEROS DE LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHAS DE LA CUIDAD DE MANIZALES


3. ATENCIÓN DE USUARIOS:
• BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS INSTALACIONES, RESOLVIENDO DUDAS Y OFRECIENDO EL SOPORTE NECESARIO.
4. GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS:
• SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC CERVANTES, ASEGURANDO UNA RESPUESTA OPORTUNA Y ADECUADA A LAS SOLICITUDES Y CONSULTAS RECIBIDAS.
• FILTRAR Y REDIRIGIR CORREOS ELECTRÓNICOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES SI ES NECESARIO.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS COMO AUXILIAR DE ENFERMERÍA DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL:

- APOYAR EN LA EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS PACIENTES DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL.
- ASISTIR EN LA IMPLEMENTACIÓN DE PLANES DE TRATAMIENTO PARA LOS PACIENTES.
- BRINDAR APOYO A LOS PACIENTES Y SUS FAMILIAS SOBRE EL MANEJO DE LA SALUD MENTAL.

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A