Gestión interna No. 2165

2024-08-01

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL.

8 horas

DISPONIBILIDAD DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA,ATENCIÓN AL PÚBLICO CON UN HORARIO DE 7AM -12 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM. SE DA SEGUIMIENTO A LAS TAREAS,SE ATIENDEN LLAMADAS DE LA LINEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449 ,SE RECIBEN Y GESTIONARON 6 USUARIOS POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO HACIA LOS DIFERENTES CENTROS ESCUCHA Y VIA TELEFÓNICO.
SE BRINDA TODOS LOS USUARIOS INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES EN LA CIUDAD. ADEMÁS, SE INFORMAN SOBRE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123 OPCIÓN 3, OPERA LAS 24 HORAS PARA PACIENTES EN CRISIS, Y LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449, UTILIZADA PARA AGENDAR ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS EN LOS CENTROS DE ESCUCHA.
CONTACTO Y AGENDAMIENTO CON USUARIOS: SE REALIZÓ CONTACTO TELEFÓNICO CON LOS USUARIOS PARA PROPORCIONARLES LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO. TRAS ESTE CONTACTO, SE PROCEDIÓ AL AGENDAMIENTO DE CITAS BASADAS EN LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE.
ATENCIÓN AL PÚBLICO: EL CENTRO MANTUVO SU DISPONIBILIDAD PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO, ATENDIENDO LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449 Y REALIZANDO EL SEGUIMIENTO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS.
GESTIÓN DE SOLICITUDES Y COMUNICACIONES: SE RECIBIERON Y GESTIONARON SOLICITUDES DE USUARIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELEFÓNICAMENTE. LAS SOLICITUDES FUERON DIRIGIDAS A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA, ASEGURANDO UNA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA PARA CADA CASO.
CONFIRMACIÓN DE VISITAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS: SE CONFIRMARON LAS VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS, VERIFICANDO FECHAS Y HORARIOS Y COORDINANDO CON LAS INSTITUCIONES PARA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS.
AGENDAMIENTO DE PROFESIONALES: SE GESTIONÓ EL AGENDAMIENTO DE CITAS PARA PROFESIONALES DE SALUD MENTAL, FACILITANDO LA PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN DE SUS HORARIOS PARA ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD .CARGA DE INFORMACIÓN: SE CARGÓ INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA, FACILITANDO EL SEGUIMIENTO Y GESTIÓN DE LAS TAREAS DEL PERSONAL.SOLICITUD DE INFORMACIÓN POR COORDINADORAS: SE ATENDIERON Y RESPONDIERON SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS, COLABORANDO EN LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.
REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL 3: SE BRINDÓ ACOMPAÑAMIENTO AL EQUIPO MÓVIL 3 PARA GENERAR LOS INFORMES Y SEGUIMIENTOS NECESARIOS.SEGUIMIENTO A PACIENTES Y GESTIÓN DE DATOS: SE REALIZÓ UN SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES, REVISANDO Y ACTUALIZANDO LA BASE DE DATOS DEL CENTRO PARA MANTENER REGISTROS PRECISOS Y ACTUALIZADOS.
ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL: SE OFRECIÓ ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A LOS USUARIOS QUE VISITARON EL CENTRO, PROPORCIONANDO LA ORIENTACIÓN REQUERIDA.REVISIÓN Y GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS: SE REVISARON Y GESTIONARON CORREOS ELECTRÓNICOS CON SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y LA DERIVACIÓN DE PACIENTES A DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA, COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y LA ZONA RURAL.ACTIVIDADES REALIZADAS POR 8 HORAS.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A