Gestión interna No. 2168

2024-08-05

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

BRINDAR ATENCIÓN AL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA ,AGENDAMIENTO Y ATENCIÓN DE LLAMADAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL.

8 horas

DISPONIBILIDAD DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA, HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: LUNES A VIERNES DE 7:00 AM A 12:00 PM Y DE 1:30 PM A 4:30 PM.SEGUIMIENTO DE TAREAS: MONITOREO Y SEGUIMIENTO CONTINUO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS.ATENCIÓN DE LLAMADAS: RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL: 320 562 0449.
GESTIÓN DE USUARIOS: RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE USUARIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELEFÓNICAMENTE. LAS SOLICITUDES SON DIRIGIDAS A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA PARA ASEGURAR UNA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA.INFORMACIÓN A USUARIOS: PROPORCIONAR INFORMACIÓN DETALLADA SOBRE LOS CENTROS DE ESCUCHA DISPONIBLES EN LA CIUDAD.
INFORMAR SOBRE LA LÍNEA DE EMERGENCIA 123 OPCIÓN 3, QUE OPERA LAS 24 HORAS PARA PACIENTES EN CRISIS, Y LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449, UTILIZADA PARA AGENDAR ACOMPAÑAMIENTOS PSICOLÓGICOS EN LOS CENTROS DE ESCUCHA.CONTACTO Y AGENDAMIENTO CON USUARIOS: REALIZACIÓN DE CONTACTOS TELEFÓNICOS CON LOS USUARIOS PARA PROPORCIONARLES LA INFORMACIÓN NECESARIA SOBRE LOS SERVICIOS DEL CENTRO.AGENDAMIENTO DE CITAS BASADO EN LAS NECESIDADES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE.
ATENCIÓN AL PÚBLICO: DISPONIBILIDAD DEL CENTRO PARA LA ATENCIÓN AL PÚBLICO DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO.RECEPCIÓN DE LLAMADAS A LA LÍNEA DE SALUD MENTAL 320 562 0449 Y SEGUIMIENTO DE TODAS LAS TAREAS ASIGNADAS.GESTIÓN DE SOLICITUDES Y COMUNICACIONES: RECEPCIÓN Y GESTIÓN DE SOLICITUDES DE USUARIOS A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELEFÓNICAMENTE.LAS SOLICITUDES SON DIRIGIDAS A LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA PARA ASEGURAR UNA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA PARA CADA CASO.
CONFIRMACIÓN DE VISITAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS: CONFIRMACIÓN DE LAS VISITAS PREVIAMENTE AGENDADAS A INSTITUCIONES EDUCATIVAS, VERIFICANDO FECHAS Y HORARIOS, Y COORDINANDO CON LAS INSTITUCIONES PARA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS ESTABLECIDOS.AGENDAMIENTO DE PROFESIONALES: GESTIÓN DEL AGENDAMIENTO DE CITAS PARA PROFESIONALES DE SALUD MENTAL, FACILITANDO LA PROGRAMACIÓN Y COORDINACIÓN DE SUS HORARIOS PARA ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD ADECUADA.
CARGA DE INFORMACIÓN: CARGA DE INFORMACIÓN EN FORMATO EXCEL SOBRE LAS ACTIVIDADES DEL AUXILIAR DE ENFERMERÍA, FACILITANDO EL SEGUIMIENTO Y GESTIÓN DE LAS TAREAS DEL PERSONAL.SOLICITUD DE INFORMACIÓN POR COORDINADORAS: ATENCIÓN Y RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS, COLABORANDO EN LA RESOLUCIÓN DE REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS.REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL 3: ACOMPAÑAMIENTO AL EQUIPO MÓVIL 3 PARA GENERAR LOS INFORMES Y SEGUIMIENTOS NECESARIOS.
SEGUIMIENTO A PACIENTES Y GESTIÓN DE DATOS: SEGUIMIENTO CONTINUO A LOS PACIENTES, REVISANDO Y ACTUALIZANDO LA BASE DE DATOS DEL CENTRO PARA MANTENER REGISTROS PRECISOS Y ACTUALIZADOS.ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL: ATENCIÓN Y ORIENTACIÓN PRESENCIAL A LOS USUARIOS QUE VISITARON EL CENTRO, PROPORCIONANDO LA ORIENTACIÓN REQUERIDA.REVISIÓN Y GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS: REVISIÓN Y GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS CON SOLICITUDES PARA LA ASIGNACIÓN DE CITAS Y LA DERIVACIÓN DE PACIENTES A DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA COMO CERVANTES, SAN JOSÉ, BOSQUES DEL NORTE Y LA ZONA RURAL.ACTIVIDADES REALIZADAS: ACTIVIDAD REALIZADA EN 8 HORAS.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A