Gestión interna No. 2388

2024-08-16

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

COMO AYUDANTE DE ENFERMERÍA DE SALUD MENTAL DEL CEC, CERVANTES ES AYUDAR EN LA COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN Y EL BIENESTAR DE LOS USUARIOS DEL CEC, ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y UN SEGUIMIENTO ADECUADO DE LOS PROCESOS INTERNOS Y EXTERNOS.

8 horas

JORNADA DE TRABAJO: 8 HORAS DIARIAS
1. ORGANIZACIÓN:
• ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE REUNIONES Y CITA, ASEGURANDO UNA GESTIÓN EFECTIVA DE LAS JORNADAS Y AGENDAS DE LA PSICÓLOGA MANUELA CALDERON. INCLUYE LA CONFIRMACIÓN DE CITAS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA AGENDA.
• EN LA PLATAFORMA DE EXCEL SE INCLUYE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS PROGRAMACIONES Y LAS CITAS DE LOS USUARIOS QUE SOLICITAN SERVICIOS DE PSICOLOGÍA.
• AGENDAR LAS CITAS DE LOS USUARIOS QUE SE COMUNICAN POR LA LINEA DE ATENCIÓN, Y SU UBICACIÓN MÁS CERCANA DE ATENCIÓN ES EN EL CEC DE CERVANTES.
2. ATENCIÓN POR TELÉFONO:
• GESTIONAR Y ATENDER A LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS, BRINDAR INFORMACIÓN, SOLUCIONAR CONSULTAS Y CANALIZAR LAS COMUNICACIÓN DE MANERA EFECTIVA. ATENCIÓN A LLAMADAS IMPORTANTES.
• ATENCIÓN A LOS USUARIOS QUE SE COMUNICAN CON LA LÍNEA DE ATENCIÓN DE SALUD METAL, DONDE RECIBEN INFORMACIÓN PRECISA Y CLARA SOBRE SUS SOLICITUDES.
3. AVISO PARA LOS USUARIOS:
• ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE INGRESAN AL CEC CERVANTES (CASA JOVEN) MEDIANTE LA RESOLUCIÓN DE SUS INQUIETUDES, LA ORIENTACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PROGRAMAS DEL CEC Y LA SATISFACCIÓN DE SUS NECESIDADES. LA RECEPCIÓN DE VISITANTES Y EL MANEJO DE SOLICITUDES FORMAN PARTE DE ESTO.
4. ADMINISTRAR Y REVISAR LOS CORREOS ELECTRÓNICOS:
• GESTIONAR Y REVISAR EL CORREO ELECTRÓNICO DE SALUD MENTAL (SECRETARIA DE SALUD) Y EL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC DE CERVANTES, ASEGURANDO LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNO DE LAS COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA. LA CLASIFICACIÓN Y EL ARCHIVO DE CORREOS IMPORTANTES, ASÍ COMO LA REDACCIÓN DE RESPUESTAS ADECUADAS, SON TAREAS NECESARIAS.
• DIRECCIONAMIENTO DE USUARIOS: LA LINEA DE SALUD MENTAL LOS DIRIGE AL CEC MÁS CERCANO A SU HOGAR POR CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE A CADA CEC.

JORNADA CONTINUA DE 7:00 A 15:00

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A