| Fecha | 2024-08-22
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| Tema | DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES
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| Objetivo | COMO AUXILIAR DE ENFERMERIA DE SALUD MENTAL DE CERVANTES, MI OBJETIVO PRINCIPAL ES APOYAR EN LA COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN Y EL BIENESTAR DE LOS USUARIOS DE CERVANTES, ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN EFICAZ Y UN SEGUIMIENTO ADECUADO DE LOS PROCESOS INTERNOS Y EXTERNOS.
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| Duración | 8 horas
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| Descripción de la actividad | LA JORNADA DE TRABAJO ES DE 8 HORAS DIARIAS.
1. ORGANIZACIÓN: • PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE CITAS Y REUNIONES, ASEGURANDO UNA GESTIÓN EFICAZ DE LOS HORARIOS Y AGENDAS DE MANUELA CALDERON, PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA. INCLUYE LA CONFIRMACIÓN DE CITAS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA AGENDA. • LA PLATAFORMA DE EXCEL CONTIENE INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS CITAS Y LAS PROGRAMACIONES DE LOS USUARIOS QUE SOLICITAN SERVICIOS DE PSICOLOGÍA. AGENDAR LAS CITAS DE LOS USUARIOS A TRAVÉS DE LA LINEA DE ATENCIÓN, Y SU CENTRO DE ATENCIÓN MÁS CERCANO ESTÁ EN EL CEC DE CERVANTES. 2. ATENCIÓN TELEFÓNICA: • ATENCIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS, BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN, RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y CANALIZACIÓN DE COMUNICACIÓN EFECTIVA. OBSERVAR LAS LLAMADAS IMPORTANTES. • LOS USUARIOS LLAMAN A LA LÍNEA DE ATENCIÓN DE SALUD DE METAL Y RECIBEN INFORMACIÓN PRECISA SOBRE SUS SOLICITUDES. 3. ATENCIÓN DE USUARIOS: • ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE INGRESAN AL CEC CERVANTES (CASA JOVEN) ATENDIENDO SUS NECESIDADES, RESOLVIENDO SUS PROBLEMAS Y DANDO INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS Y PROGRAMAS DEL CEC. ATIENDE SOLICITUDES Y RECIBE VISITANTES. 4. MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO: • GESTIONAR Y REVISAR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC DE CERVANTES Y EL CORREO ELECTRÓNICO DE LA SECRETARÍA DE SALUD MENTAL PARA GARANTIZAR LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNOS DE LAS COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA. ARCHIVAR Y CLASIFICAR CORREOS IMPORTANTES, ASÍ COMO REDACTAR RESPUESTAS APROPIADAS. • LOS USUARIOS SE COMUNICAN CON LA LINEA DE SALUD MENTAL Y SE DIRIGEN AL CEC MÁS CERCANO A SU HOGAR A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE A CADA CEC. | ||||
| Observaciones | JORNADA LABORAL DE 7:00 -12:00 Y 13:30 16:30
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| Cód. CUPS | A11003
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| Comuna/corregimiento | COM. LA FUENTE
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| Grupo priorizado asociado | Trastorno mental - TUSPA
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| Programa | CEC
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| Entorno | N/A
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| Responsable | |||||
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| Datos de creacion | |
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| Creado por | LUISA FERNANDA LONDONO AGUIRRE
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| Creado el | 2024-08-23
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| Corregido el | 2024-08-23
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