| Fecha | 2024-08-26
| ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tema | DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES
| ||||
| Objetivo | MI OBJETIVO PRINCIPAL COMO AUXILIAR DE ENFERMERIA DE SALUD MENTAL DEL CEC, CERVANTES ES APOYAR EN LA COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LA ATENCIÓN Y BIENESTAR DE LOS USUARIOS DEL CEC, ASEGURANDO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y UN SEGUIMIENTO ADECUADO DE LOS PROCESOS INTERNOS Y EXTERNOS.
| ||||
| Duración | 8 horas
| ||||
| Descripción de la actividad | JORNADA LABORAL: 8 HORAS DIARIAS
1. AGENDAMIENTO: • COORDINACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE CITAS Y EVENTOS, ASEGURANDO UNA ADECUADA PROGRAMACIÓN Y OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO DE LA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA • AGENDAMIENTO DE CITAS DE USUARIOS QUE SE COMUNICAN POR LA LINEA DE ATENCION Y SU LUGAR MAS CERCANO DE ASISTENCIA ES EN EL CEC DE CERVANTES Y CHIPRE • 2. ATENCIÓN TELEFÓNICA: • RESPONDER Y GESTIONAR LLAMADAS TELEFÓNICAS, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y ASISTENCIA A LOS USUARIOS DE MANERA EFICIENTE Y CORTÉS. • ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS • ATENCIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS POR MIS COMPAÑEROS DE LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHAS DE LA CUIDAD DE MANIZALES • ATENCION DE USUARIOS QUE SE COMUNICAN A LA LINEA DE ATENCION DE SALUD METAL, DONDE SE LES BRINDA INFORMACION CLARA Y PRECISA DE SU SOLICITUD 3. ATENCIÓN DE USUARIOS: • BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA A LOS USUARIOS QUE VISITAN NUESTRAS INSTALACIONES, RESOLVIENDO DUDAS Y OFRECIENDO EL SOPORTE NECESARIO. 4. GESTIÓN Y REVISIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS: • SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC CERVANTES, ASEGURANDO UNA RESPUESTA OPORTUNA Y ADECUADA A LAS SOLICITUDES Y CONSULTAS RECIBIDAS. • FILTRAR Y REDIRIGIR CORREOS ELECTRÓNICOS A LOS DEPARTAMENTOS CORRESPONDIENTES SI ES NECESARIO. • GESTIÓN Y REVISIÓN DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE SALUD MENTAL (SECRETARIA DE SALUD), ASEGURANDO LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNO DE LAS COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS. CLASIFICACIÓN Y ARCHIVO DE CORREOS IMPORTANTES, ASÍ COMO LA REDACCIÓN DE RESPUESTAS ADECUADAS. • DIRECCIONAMIENTO DE USUARIOS QUE SE COMUNICAN POR LA LINEA DE SALUD MENTAL, Y SE DIRECCIONAN A CEC MAS CERCANO A SU VIVIENDA, POR CORREO ELECTRONICO CORRESPONDIENTE A CADA CEC. | ||||
| Observaciones | JORNADA LABORAL DE 7:00 A 12:00 Y DE 13:30 A 16:30
| ||||
| Cód. CUPS | A11003
| ||||
| Comuna/corregimiento | COM. LA FUENTE
| ||||
| Grupo priorizado asociado | Trastorno mental - TUSPA
| ||||
| Programa | CEC
| ||||
| Entorno | N/A
| ||||
| Responsable | |||||
| |||||
| |||||
| Datos de creacion | |
|---|---|
| Creado por | LUISA FERNANDA LONDONO AGUIRRE
|
| Creado el | 2024-08-26
|
| Corregido el | 2024-08-26
|