Gestión interna No. 2786

2024-09-02

DISPONIBILIDAD EN EL CEC LA PALMA

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha LA PALMA y poder brindar a usuarios y familias un mejor servicio del centro de acuerdo a su necesidad.

8 horas

: 1. APERTURA DEL CENTRO
• HORA DE APERTURA: 8:00 AM
• ACTIVIDADES INICIALES:
o SE PREPARARA Y CONFIGURA LA ESTACION DE TRABAJO, ASEGURANDO QUE EL EQUIPO ESTE LISTO PARA EL INICIO DE LAS ACTIVIDADES.
o CONFIRMACIÓN DE DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL PARA EL TURNO: SE VERIFICÓ LA PRESENCIA Y DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL ASIGNADO PARA EL TURNO, GARANTIZANDO QUE TODOS LOS PUESTOS NECESARIOS ESTUVIERAN CUBIERTOS.
2. GESTIÓN INTERNA CON DEMÁS CENTROS.
• COORDINACIÓN CONTINUA CON LOS CENTROS DE ESCUCHA RELACIONADOS: SE MANTUVO COMUNICACIÓN CONSTANTE CON LOS CENTROS DE ESCUCHA ,ASOCIADOS PARA ASEGURAR LA CONTINUIDAD Y EFECTIVIDAD EN LA ATENCIÓN DE LOS PACIENTES.
: ESTAS TAREAS SON CRUCIALES PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD MENTAL OFRECIDO POR EL CENTRO, GARANTIZANDO LA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA A LOS USUARIOS.

ORGANIZACIÓN:
• PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE CITAS Y REUNIONES, ASEGURANDO UNA GESTIÓN EFICAZ DE LOS HORARIOS Y AGENDAS DE MANUELA CALDERON, PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA. INCLUYE LA CONFIRMACIÓN DE CITAS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA AGENDA.

AGENDAMIENTO DE CITAS:
PROGRAMAR Y CONFIRMAR CITAS PARA LOS USUARIOS QUE REQUIEREN SERVICIOS DE SALUD MENTAL.
REGISTRAR LAS CITAS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL CENTRO.
RECORDAR A LOS USUARIOS SUS CITAS A TRAVÉS DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

RECEPCIÓN DE LLAMADAS:
ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS.
DERIVAR LLAMADAS A LOS PROFESIONALES ADECUADOS CUANDO SE REQUIERA ASISTENCIA ESPECIALIZADA.
MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:
• GESTIONAR Y REVISAR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC DE LA PALMA DE CHIPRE PARA GARANTIZAR LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNOS DE LAS COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.
• LOS USUARIOS SE COMUNICAN CON LA LÍNEA DE SALUD MENTAL Y SE DIRIGEN AL CEC MÁS CERCANO A SU HOGAR A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO CORRESPONDIENTE A CADA CEC.
CIERRE DEL CENTRO
• HORA DE CIERRE: 4:30 PM
• ACTIVIDADES DE CIERRE:
o VERIFICACIÓN Y CIERRE DE SISTEMAS Y RECURSOS: SE REALIZÓ UNA VERIFICACIÓN FINAL Y EL CIERRE DE SISTEMAS Y RECURSOS UTILIZADOS DURANTE EL DÍA, ASEGURANDO QUE TODO ESTUVIERA CORRECTAMENTE DESACTIVADO Y EN ORDEN.
o PREPARACIÓN PARA EL PRÓXIMO DÍA DE ACTIVIDADES: SE PREPARARON LOS RECURSOS Y SE PLANIFICARON LAS ACTIVIDADES PARA EL PRÓXIMO DÍA, GARANTIZANDO UNA TRANSICIÓN FLUIDA Y EFICIENTE HACIA EL SIGUIENTE TURNO.

LLAMADAS A USUARIOS
MARIBEL GARCIA VALENCIA CC 3167309510 3018138970
JUAN DANIEL ARENAS GARCIA CC 1053860088 3205128039
SERGIO CASTAÑEDA CC 1054872374 3183482425
MATEO GOMEZ CASTAÑEDA CC 10537955945 3005912141
JULIAN ALFONSO BETANCURTH HERNANDEZ CC 1055752784 3107176471
KAROL LIZETH PERALTA FRANCO CC 1069722575 3113174718
ANDRES LEANDRO DAZA PINILLA CC 1054866184 3166703180
MARIA ALEJANDRA DUQUE ZAMORA TI 1055758461 3104225046
ISABELA MARTINEZ BOTERO CC 1054859087 3175403001
LEIDY PAOLA OCAMPO GARCIA CC 1053832570 3213592180
MARIANA GRAJALES CC 111748613 3158906613
SANDRA MILENA MARTINEZ CC 30397563 -677398728
IVAN DARIO GUTIERREZ CC 10287141 3146070259
CRISTIAN CAMILO AGUDELO CC 3153081637

REALIZAR LAS ACTIVIDADES DE ACUERDO A LA NECESIDAD DE LOS USUARIOS , PARA UNA EFICAZ Y OPORTUNA ATENCION.

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A