Gestión interna No. 2814

2024-09-02

Disponibilidad centro de escucha

Brindar atención psicológica a los usuarios que lo requieran.

8 horas

1 hora

En esta disponibilidad, además de estar a disposición de los usuarios que necesitaran intervención psicológica, se dispuso de este tiempo para remitirle a la auxiliar de enfermaría encargada órdenes de usuarios para agilizar citas por psicología y psiquiatría. También, se realizaron llamadas telefónicas a usuarios remitidos por instituciones para coordinar las primeras consejerías, e iniciar el debido proceso; el idóneo. En estas llamadas, me presenté (nombre, profesión y entidad a la que represento), informé la razón de dicha llamada, y finalmente se logró programar una consejería para iniciar a prestarles el servicio; y conjuntamente, para proporcionándoles apoyo, acompañamiento y educación.

Para terminar, se realizó una atención por psicología. Se intervino a una madre y a su hija. Al finalizar la consejería, y dada la dificultad y relevancia del caso, se acordó que se le dará continuidad a la problemática, no solo de su hija, sino que se empezará un proceso con ella también. De igual forma, la madre considerará iniciar un proceso terapéutico para ambas en la EPS. La atención brindada a una madre y su hija destaca la importancia del enfoque familiar en psicología, así como el compromiso hacía una intervención continua que promueva el bienestar tanto individual como colectivo.

Se estuvo en el centro de escucha de 7:00 am a 5:00 pm (9 horas).

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A