Gestión interna No. 3018

2024-09-11

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

REALIZAR TODAS LAS LABORES ADMINISTRATIVAS QUE DEMANDA EL CENTRO DE ESCUCHA, GARANTIZANDO UNA ATENCIÓN AL PÚBLICO EFICIENTE, UNA ORGANIZACIÓN ADECUADA DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS, Y UNA GESTIÓN EFECTIVA DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y LAS GESTIONES INTERNAS. ASEGURAR LA DISPONIBILIDAD Y OPERATIVIDAD DEL CENTRO MEDIANTE UNA GESTIÓN INTERNA ÓPTIMA Y COORDINADA.

8 horas

1. GESTIÓN INTERNA CON DEMÁS CENTROS
• COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN CONSTANTE CON OTROS CENTROS PARA ASEGURAR UNA INTEGRACIÓN EFICAZ DE LOS SERVICIOS.
• ARTICULACIÓN DE REMISIONES Y SEGUIMIENTOS DE PACIENTES ENTRE LOS CENTROS.
2. MANEJO DE BASES DE DATOS
• ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA BASE DE DATOS CON LA INFORMACIÓN MÁS RECIENTE SOBRE PACIENTES Y ACTIVIDADES.
• VERIFICACIÓN DE LA INTEGRIDAD Y EXACTITUD DE LOS DATOS INGRESADOS.
3. ATENCIÓN AL PÚBLICO
• RECEPCIÓN Y ASISTENCIA A LOS PACIENTES QUE LLEGAN AL CENTRO.
• RESOLUCIÓN DE CONSULTAS Y DIRECCIÓN HACIA LOS SERVICIOS APROPIADOS.
4. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
• ORGANIZACIÓN DE AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES DEL EQUIPO.
• MANEJO DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS DIARIAS.
5. CARGUE DE INFORMACIÓN
• DRIVE: CARGA DE DOCUMENTOS Y DATOS EN EL SISTEMA DE ALMACENAMIENTO EN LA NUBE.
• EXCEL: REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE INFORMACIÓN EN EL FORMATO DE ACTIVIDAD DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA.
6. COORDINACIÓN DE CITACIONES
• AGENDAMIENTO DE CITAS: PROGRAMACIÓN DE CITAS PARA PACIENTES Y ASEGURAMIENTO DE QUE SE CUMPLAN LOS HORARIOS ESTABLECIDOS.
• CONFIRMACIÓN DE CITAS: LLAMADAS PARA CONFIRMAR LAS CITAS PROGRAMADAS.
7. ARTICULACIÓN CON OTROS CENTROS DE ESCUCHA
• COORDINACIÓN PARA LA REMISIÓN DE PACIENTES A OTROS CENTROS SEGÚN SEA NECESARIO.
• COMUNICACIÓN PARA ASEGURAR UNA TRANSICIÓN FLUIDA Y CONTINUA EN EL CUIDADO DEL PACIENTE.
8. RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
• ATENCIÓN A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS COORDINADORAS, ASEGURANDO RESPUESTAS CLARAS Y OPORTUNAS.
• GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON CASOS PRIORIZADOS.
9. REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL
• COORDINACIÓN Y REPORTE SOBRE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA DEL EQUIPO MÓVIL.
10. ASISTENCIA Y APOYO A PROFESIONALES
• APOYO EN LAS ACTIVIDADES DIARIAS Y COLABORACIÓN EN TAREAS REQUERIDAS POR LOS PROFESIONALES DEL CENTRO.
11. SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
• INFORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DIARIA SOBRE LAS ACTIVIDADES A REALIZARSE, GARANTIZANDO QUE TODO EL EQUIPO ESTÉ AL TANTO.
12. REGISTRO DE ACTIVIDADES EN EL SI CAPS
• DOCUMENTACIÓN Y REGISTRO DE TODAS LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL SISTEMA INTEGRAL DE CAPACITACIÓN Y ATENCIÓN EN SALUD (SI CAPS).
13. CIERRE DEL CENTRO
• CIERRE DE LAS ACTIVIDADES DEL CENTRO A LAS 4:30 PM.
TOTAL DE HORAS: 8 HORAS
NOTAS ADICIONALES:
• TODOS LOS PROCESOS SE REALIZARON CONFORME A LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS PARA ASEGURAR LA EFICIENCIA Y CALIDAD EN EL SERVICIO.
• SE MANTUVO UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON TODOS LOS INVOLUCRADOS PARA FACILITAR LA COORDINACIÓN Y RESPUESTA A LAS NECESIDADES DIARIAS DEL CENTRO.

A11003

COM. CIUDADELA DEL NORTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A