Gestión interna No. 3070

2024-09-12

DISPONIBILIDAD CEC LA PALMA

EL OBJETIVO DE ESTA ACTA ES FORMALIZAR LA DISPONIBILIDAD Y EL COMPROMISO PARA REALIZAR TAREAS ESENCIALES EN EL CENTRO DE ESCUCHA LA PALMA.

8 horas

ESTAS TAREAS SON CRUCIALES PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE SALUD MENTAL OFRECIDO POR EL CENTRO, GARANTIZANDO LA ATENCIÓN ADECUADA Y OPORTUNA A LOS USUARIOS.

ORGANIZACIÓN:
• PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DE CITAS Y REUNIONES, ASEGURANDO UNA GESTIÓN EFICAZ DE LOS HORARIOS Y AGENDAS DE MANUELA CALDERON, PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA. INCLUYE LA CONFIRMACIÓN DE CITAS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA AGENDA.

AGENDAMIENTO DE CITAS:
PROGRAMAR Y CONFIRMAR CITAS PARA LOS USUARIOS QUE REQUIEREN SERVICIOS DE SALUD MENTAL.
REGISTRAR LAS CITAS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DEL CENTRO.
RECORDAR A LOS USUARIOS SUS CITAS A TRAVÉS DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

RECEPCIÓN DE LLAMADAS:
ATENDER LLAMADAS DESDE LÍNEA PERSONAL PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y SOPORTE INICIAL A LOS USUARIOS.
DERIVAR LLAMADAS A LOS PROFESIONALES ADECUADOS CUANDO SE REQUIERA ASISTENCIA ESPECIALIZADA.
MANEJO Y ADMINISTRACIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO:
• GESTIONAR Y REVISAR EL CORREO ELECTRÓNICO DEL CEC DE LA PALMA DE CHIPRE PARA GARANTIZAR LA RECEPCIÓN, RESPUESTA Y SEGUIMIENTO OPORTUNOS DE LAS COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA.
COORDINACIÓN DE LLAMADAS PARA AGENDAMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE CITAS: SE REALIZARON LLAMADAS PARA LA PROGRAMACIÓN Y CONFIRMACIÓN DE CITAS CON PACIENTES, ASEGURANDO QUE TODOS LOS TURNOS ESTUVIERAN CORRECTAMENTE AGENDADOS.
• ARTICULACIÓN CON OTROS CENTROS:
o REMISIÓN DE PACIENTES A OTROS CENTROS DE ESCUCHA: SE COORDINARON LAS REMISIONES DE PACIENTES A OTROS CENTROS SEGÚN LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS DURANTE EL DÍA.
• RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN:
o RESPUESTA OPORTUNA A SOLICITUDES DE COORDINADORAS: SE RESPONDIÓ DE MANERA EFECTIVA A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS COORDINADORAS.
CIERRE DEL CENTRO
• HORA DE CIERRE: 4:30 PM
• ACTIVIDADES DE CIERRE:
o VERIFICACIÓN Y CIERRE DE SISTEMAS Y RECURSOS: SE REALIZÓ UNA VERIFICACIÓN FINAL Y EL CIERRE DE SISTEMAS Y RECURSOS UTILIZADOS DURANTE EL DÍA, ASEGURANDO QUE TODO ESTUVIERA CORRECTAMENTE DESACTIVADO Y EN ORDEN.
o PREPARACIÓN PARA EL PRÓXIMO DÍA DE ACTIVIDADES: SE PREPARARON LOS RECURSOS Y SE PLANIFICARON LAS ACTIVIDADES PARA EL PRÓXIMO DÍA, GARANTIZANDO UNA TRANSICIÓN FLUIDA Y EFICIENTE HACIA EL SIGUIENTE TURNO.
CONCLUSIÓN ESTE INFORME DETALLA LA DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO LA PALMA DE CHIPRE DURANTE EL HORARIO ESTABLECIDO. SE HA ASEGURADO LA CORRECTA EJECUCIÓN DE TODAS LAS ACTIVIDADES Y PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA UNA ATENCIÓN EFICIENTE Y ORGANIZADA, CUMPLIENDO CON LOS ESTÁNDARES DE OPERACIÓN Y GARANTIZANDO UN SERVICIO DE CALIDAD PARA LOS PACIENTES DE ACUERDO A SU NECESIDAD Y EL PERSONAL.

SE LE INFORMA A LOS USUARIOS SOBRE LA PREVECION DEL DENGUE Y SE INDICA DE QUE ES LA ENFERMEDAD:
ES UN VIRUS TRASMITIDO POR UN MOSQUITO INFECTADO.
CAMBIAR FRECUENTEMEN EL AGUA YA SEA DE SU MASCOTA O FLOREROS
AL SALIR A LA CALLE UTILIZAR REPETELENTE EN LA AREAS DEL CUERPO DESCUBIERTAS (MANOS,PIES,ETC)
ELIMINAR BASURA ACUMULADA SI LA HAY .


LLAMADAS A USUARIOS:
NATALIA AGUILAR CE 26181102 3001361503
YENIFER GONZALES CC 38790346 3233184372
MAWER ANDREI GARCIA TI 1111811939 3233184372
RODRIGO LUNA ZAPATA CC 10256891 3136121420
ISABELLA SALAZAR CC 1054398967 3217436281
LUZ ADRIANA PATIÑO CC 30313989 3148428517
MARIA DEL CARMEN ARBELAEZ CANO CC 1053765597 3137428431
MARIA JOHANA BENITEZ CC 34001669 3147758723

UNA ATENCION OPORTNA A LOS VISITANTES

A11003

COM. ATARDECERES

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A