Gestión interna No. 3429

2024-09-27

INFORME LÍNEA DE SALUD MENTAL Y EQUIDAD DE GÉNERO

BRINDAR INFORMACIÓN SOBRE EL DEBIDO DILIGENCIAMIENTO DEL INFORME MENSUAL.

3 horas

A LAS 2:00 P.M., SE REALIZÓ UNA REUNIÓN CON TRES PSICÓLOGAS DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL Y EQUIDAD DE GÉNERO, OTRA PSICÓLOGA DE SALUD MENTAL, EL SUPERVISOR DEL CONTRATO Y LA PERSONA DE APOYO ADMINISTRATIVO DE ASSBASALUD. DURANTE LA REUNIÓN, SE DISCUTIERON LAS INCONSISTENCIAS ENCONTRADAS EN LOS DIFERENTES INFORMES. SE EVIDENCIÓ QUE EXISTEN VACÍOS EN LAS VARIABLES DEL SURVEY, POR LO QUE SE ACORDÓ QUE EN LOS CASOS EN QUE LOS USUARIOS NO PROPORCIONEN TODOS LOS DATOS, LAS PROFESIONALES DEBEN ESCRIBIR "SIN DATO" EN LUGAR DE DEJAR EL ESPACIO EN BLANCO, YA QUE ESTO GENERA PROBLEMAS EN EL ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN.


DEBIDO A LAS DIFICULTADES CON LAS DIFERENTES VARIABLES, SE DECIDIÓ REALIZAR CORRECCIONES EN LOS INFORMES PRESENTADOS EN LOS MESES ANTERIORES. SE ACLARÓ QUE ESTAS VARIABLES DEBEN ESTAR COMPLETAMENTE DILIGENCIADAS Y QUE LAS GRÁFICAS INCLUIDAS EN LOS INFORMES DEBEN COINCIDIR CON LOS DATOS. ADEMÁS, SE SOLICITÓ QUE EL NÚMERO DE CASOS CERRADOS SEA COHERENTE CON EL NÚMERO DE NOTAS, YA QUE CADA CASO CERRADO DEBE CONTAR CON SU RESPECTIVA NOTA. EN AQUELLOS CASOS EN QUE, AL REALIZAR EL SEGUIMIENTO, NO SEA POSIBLE CONTACTAR AL USUARIO, SE DEBE DEJAR UNA OBSERVACIÓN INDICANDO QUE SE INTENTÓ EL CONTACTO Y NO HUBO RESPUESTA.


SE DISCUTIÓ TAMBIÉN SOBRE EL DESCONOCIMIENTO EN LA ACTIVACIÓN DE ALGUNAS RUTAS DE ATENCIÓN. PARA ACLARAR ESTA SITUACIÓN, SE REVISARON EJEMPLOS RELACIONADOS CON VIOLENCIA Y SALUD MENTAL, DE MODO QUE LAS PROFESIONALES PUEDAN RECONOCER CUÁNDO ES NECESARIO ACTIVAR UNA RUTA ESPECÍFICA. SE ENFATIZÓ QUE, EN CASO DE DUDAS AL ATENDER A UN USUARIO, SE DEBE SOLICITAR APOYO DE LA COORDINADORA DE LA LÍNEA PARA RECIBIR LA ORIENTACIÓN ADECUADA.


SE SOLICITÓ QUE SE DILIGENCIE UN CUADRO DE REPORTE TOTAL DE LA LÍNEA 123 OPCIÓN 3 EN UN ARCHIVO DE EXCEL QUE YA SE HA PROPORCIONADO. ESTE CUADRO DEBE DETALLAR CADA EVENTO, REMISIÓN, SEGUIMIENTO Y OTRO TIPO DE LLAMADAS, Y DEBE ESTAR ACTUALIZADO CON EL NÚMERO DE CASOS ATENDIDOS MES A MES. HASTA LA FECHA, ESTE CUADRO NO HA SIDO DILIGENCIADO, POR LO QUE LAS PROFESIONALES SE COMPROMETIERON A ORGANIZAR LA INFORMACIÓN TANTO PARA LOS MESES PASADOS COMO PARA EL PRESENTE.


SE COMPARTIÓ UN FORMATO EN WORD CON LAS EXPECTATIVAS PARA EL INFORME DE LA LÍNEA DE SALUD MENTAL Y EQUIDAD DE GÉNERO PARA CADA MES. EN ESTE INFORME SE DEBEN INCLUIR GRÁFICAS DETALLADAS DE CADA UNA DE LAS VARIABLES, EMPEZANDO POR LAS FECHAS EN QUE SE RECIBEN LLAMADAS POR TEMAS DE SALUD MENTAL U OTROS. ADEMÁS, SE DEBE DETALLAR CADA VARIABLE Y SU ANÁLISIS CORRESPONDIENTE, CON EL OBJETIVO DE EVIDENCIAR EL COMPORTAMIENTO DE LA LÍNEA, EL TIPO DE EVENTO Y LA POBLACIÓN ATENDIDA, ASÍ COMO LAS CANALIZACIONES REALIZADAS. ESTO PERMITIRÁ BRINDAR UNA ADECUADA ATENCIÓN Y ACOMPAÑAMIENTO A LOS CASOS QUE INGRESAN A LA LÍNEA.


LAS PSICÓLOGAS SE COMPROMETIERON A ORGANIZAR TODAS LAS VARIABLES QUE HASTA LA FECHA SIGUEN APARECIENDO EN BLANCO, PARA EVITAR ALTERACIONES EN LA INFORMACIÓN. TAMBIÉN SE COMPROMETIERON A CORREGIR LOS INFORMES CORRESPONDIENTES A LOS MESES DE JUNIO, JULIO Y AGOSTO, Y A PRESENTAR EL INFORME DE SEPTIEMBRE INCORPORANDO LAS SUGERENCIAS DISCUTIDAS EN ESTA REUNIÓN.


ASIMISMO, SE EXPLICÓ LA IMPORTANCIA DE IDENTIFICAR LOS CASOS DE VIOLENCIA PARA ASEGURAR UN REGISTRO ADECUADO, EN RESPUESTA A UNA SOLICITUD DE LA SECRETARÍA DE LA MUJER PARA CONOCER DICHOS CASOS. ESTA INFORMACIÓN SE EXTRAERÁ DEL EXCEL QUE SE ESTÁ ORGANIZANDO PARA EVITAR ESPACIOS EN BLANCO Y PODER INCLUIRLA EN EL INFORME DETALLADO.

A11003

COM. CUMANDAY

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A