Gestión interna No. 3435

2024-09-18

OPTIMIZACIÓN DEL REGISTRO DE ACTIVIDADES

ACLARAR Y OPTIMIZAR EL PROCESO DE REGISTRO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DENTRO DEL PROGRAMA.

3 horas

EN LA REUNIÓN LLEVADA A CABO A LAS 2:00 PM EN LA SECRETARÍA DE SALUD, CON LA PARTICIPACIÓN DEL EQUIPO DE SALUD MENTAL, SE DISCUTIERON EN DETALLE VARIAS INQUIETUDES SOBRE EL PROCESO DE DILIGENCIAMIENTO DE LAS ACTAS DE GESTIÓN INTERNA, PARA EVITAR LA DUPLICIDAD DE LAS ACCIONES QUE LOS PROFESIONALES REALIZAN DENTRO DE SUS RESPECTIVAS FUNCIONES, MEJORANDO ASÍ LA EFICIENCIA EN LA DOCUMENTACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DEL PROGRAMA.


SE EXPLICÓ QUE LAS ACTAS DE GESTIÓN INTERNA PUEDEN CONTENER INFORMACIÓN RELACIONADA CON ACCIONES ESPECÍFICAS QUE CONTRIBUYAN AL FUNCIONAMIENTO ADECUADO DEL PROGRAMA. ESTAS ACCIONES INCLUYEN, PERO NO SE LIMITAN A, LA CREACIÓN DE MATERIALES EDUCATIVOS PARA ACTIVIDADES GRUPALES Y LAS CONSEJERÍAS INDIVIDUALES, BUSQUEDA DE INFORMACIÓN QUE APORTE A LAS MISMAS, ENTRE OTRAS FUNCIONES.


UNO DE LOS TEMAS TRATADOS FUE LA CREACIÓN DEL CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES, DONDE SE DESTACÓ LA IMPORTANCIA DE QUE TODAS LAS TAREAS SE REGISTREN EN FORMA DETALLADA. TAMBIÉN SE ENFATIZÓ QUE LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS REALIZADAS A LOS USUARIOS DEBEN SER REPORTADAS COMO SEGUIMIENTO TELEFÓNICO, DIFERENCIÁNDOSE DE OTRAS FORMAS DE CONTACTO O GESTIÓN.


ADEMÁS, SE ACLARÓ UN MALENTENDIDO COMÚN SOBRE LAS CONSEJERÍAS. ALGUNOS PROFESIONALES HAN ESTADO INCLUYENDO DENTRO DE LAS CONSEJERÍAS INFORMACIÓN BÁSICA DEL PROGRAMA, COMO LAS LÍNEAS DE ATENCIÓN Y LAS UBICACIONES DE LOS CENTROS DE ESCUCHA COMUNITARIA. SIN EMBARGO, SE DEJÓ CLARO QUE ESTE TIPO DE INFORMACIÓN NO FORMA PARTE DE UNA CONSEJERÍA FORMAL. LAS CONSEJERÍAS, EN CAMBIO, DEBEN CENTRARSE EN ORIENTAR A LAS PERSONAS EN RELACIÓN CON SITUACIONES ESPECÍFICAS, COMO CONFLICTOS, DINÁMICAS DE CRIANZA, O TEMAS EMOCIONALES Y DE SALUD MENTAL.


TAMBIÉN SE HIZO UN LLAMADO A ASEGURAR QUE NINGUNA ACTIVIDAD REGISTRADA EN EL SISTEMA SI-CAPS SEA ELIMINADA. CADA ACCIÓN DEBE JUSTIFICARSE DE MANERA DETALLADA, ESPECIALMENTE EN EL CASO DE LAS CONSEJERÍAS, DONDE A MENUDO ES NECESARIO UN TIEMPO ADICIONAL PARA ATENDER ADECUADAMENTE A LOS USUARIOS. EN CASO DE QUE UNA CONSEJERÍA SUPERE EL TIEMPO LÍMITE ESTABLECIDO, SE DEBE EXPLICAR DE MANERA CLARA POR QUÉ SE REQUIRIÓ UN PERIODO MÁS PROLONGADO DE ATENCIÓN, YA QUE ES COMÚN QUE LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS VARÍEN.


FINALMENTE, SE DISCUTIÓ LA NECESIDAD DE MEJORAR LA REVISIÓN DE LA INFORMACIÓN POR PARTE DE ASSBASALUD, LA ENTIDAD RESPONSABLE DE VALIDAR TANTO LA DOCUMENTACIÓN FÍSICA COMO LA DIGITAL DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS. SE PIDIÓ ESPECÍFICAMENTE QUE ASSBASALUD INFORME DE MANERA CLARA Y DETALLADA LAS RAZONES POR LAS CUALES SE GENERAN GLOSAS O NOTAS CORRECTIVAS SOBRE EL TRABAJO DE CADA PROFESIONAL. ESTO PERMITIRÁ A LOS MIEMBROS DEL EQUIPO DE SALUD MENTAL EVITAR FUTUROS ERRORES Y CONTRIBUIR A LA MEJORA CONTINUA TANTO EN LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN REGISTRADA COMO EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL.


ESTA REUNIÓN REFUERZA LA IMPORTANCIA DE UN PROCESO DE GESTIÓN INTERNA CLARO, DONDE CADA MIEMBRO DEL EQUIPO PUEDA OPTIMIZAR SU TIEMPO Y EVITAR DUPLICAR FUNCIONES, ADEMÁS DE ASEGURAR UNA DOCUMENTACIÓN PRECISA QUE REFLEJE LAS ACTIVIDADES Y EL IMPACTO REAL DE SU TRABAJO DENTRO DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL.

A11003

COM. CUMANDAY

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A