Gestión interna No. 3540

2024-10-02

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

OBJETIVO DE LA REUNIÓN
EJECUTAR DE MANERA EFICIENTE TODAS LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS REQUERIDAS POR EL CENTRO DE ESCUCHA, INCLUYENDO LA ATENCIÓN AL PÚBLICO, LA ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS, LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y LA REALIZACIÓN DE GESTIONES INTERNAS PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DEL CENTRO.

8 horas

1. APERTURA Y CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA
APERTURA DEL CENTRO DE ESCUCHA (7:00 AM :
• PREPARACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE RECURSOS: SE REALIZÓ LA PREPARACIÓN DEL CENTRO, INCLUYENDO LA ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DEL CENTRO AL INICIO DEL DÍA. SE VERIFICÓ QUE TODOS LOS EQUIPOS ESTUVIERAN EN FUNCIONAMIENTO Y QUE LAS ÁREAS ESTUVIERAN ADECUADAMENTE ORGANIZADAS.
CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA (3:00PM):
• REVISIÓN FINAL Y SEGURIDAD: SE LLEVÓ A CABO UNA REVISIÓN FINAL DEL DÍA, ASEGURANDO QUE TODAS LAS OPERACIONES SE CERRARAN CORRECTAMENTE Y QUE EL CENTRO ESTUVIERA SEGURO. SE VERIFICÓ QUE TODOS LOS EQUIPOS SE APAGARAN CORRECTAMENTE Y QUE LAS INSTALACIONES QUEDARAN EN ORDEN.
2. GESTIÓN ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS (8:00 AM - 10:00 AM):
• ORGANIZACIÓN DE AGENDAS: SE ACTUALIZÓ LA AGENDA DIARIA, SE COORDINARON LAS ACTIVIDADES Y SE GESTIONARON LOS CRONOGRAMAS DE LAS CITAS DE LOS USUARIOS.
• MANEJO DE BASES DE DATOS: SE REALIZÓ LA CARGA DE INFORMACIÓN EN GOOGLE DRIVE Y SE ACTUALIZARON LOS FORMATOS EN EXCEL PARA ASEGURAR QUE TODA LA INFORMACIÓN ESTUVIERA ACTUALIZADA Y ACCESIBLE.
GESTIÓN INTERNA CON OTROS CENTROS (10:00 AM - 12:00 PM):
• COORDINACIÓN CON OTROS CENTROS: SE LLEVÓ A CABO LA COMUNICACIÓN Y COORDINACIÓN CON OTROS CENTROS DE ESCUCHA PARA LA REMISIÓN DE PACIENTES Y LA GESTIÓN DE CITAS, ASEGURANDO LA CONTINUIDAD EN EL PROCESO DE ATENCIÓN.
3. ATENCIÓN AL PÚBLICO
ATENCIÓN Y COORDINACIÓN DE CITAS (12:00 PM - 2:00 PM):
• ATENCIÓN PERSONALIZADA: SE PROPORCIONÓ ATENCIÓN DIRECTA A LOS PACIENTES, ORGANIZANDO Y CONFIRMANDO CITAS SEGÚN LA DISPONIBILIDAD. SE REALIZÓ UN SEGUIMIENTO PARA ASEGURAR QUE TODAS LAS CITAS FUERAN CONFIRMADAS Y REGISTRADAS CORRECTAMENTE.
RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN (2:00 PM - 3:00 PM):
• GESTIÓN DE COMUNICACIONES: SE ATENDIERON LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN POR PARTE DE LAS COORDINADORAS Y SE RESPONDIERON CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON CASOS PRIORIZADOS DE MANERA EFICIENTE Y OPORTUNA.
4. ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN
TEMAS ADMINISTRATIVOS Y COORDINACIÓN :
• GESTIÓN DE AGENDAS: SE MANEJARON LAS AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES, ACTUALIZANDO LA INFORMACIÓN EN LOS SISTEMAS Y BASES DE DATOS.
• APOYO EN ACTIVIDADES: SE ASISTIÓ EN LA PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS PARA EL DÍA, ASEGURANDO QUE TODO ESTUVIERA PREPARADO PARA LAS ACTIVIDADES PLANIFICADAS.
5. REGISTRO Y REPORTE
REGISTRO EN SI-CAPS Y REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL
• ACTUALIZACIÓN DE REGISTROS: SE ACTUALIZÓ LA INFORMACIÓN EN EL SISTEMA SI-CAPS Y SE REPORTARON LAS ACTIVIDADES RELEVANTES DEL EQUIPO MÓVIL.
• COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES: SE COMUNICARON CLARAMENTE LAS ACTIVIDADES Y TAREAS DIARIAS A TODOS LOS MIEMBROS DEL EQUIPO PARA ASEGURAR QUE TODOS ESTUVIERAN INFORMADOS SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS Y TAREAS A REALIZAR.
• MANEJO DE SITUACIONES INESPERADAS: SE RESERVÓ TIEMPO PARA ATENDER IMPREVISTOS Y NECESIDADES ADICIONALES QUE SURGIERAN DURANTE LA JORNADA LABORAL.
NOTA
LA DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO ES FLEXIBLE Y PUEDE AJUSTARSE SEGÚN LAS DEMANDAS DIARIAS Y PRIORIDADES EMERGENTES. LA GESTIÓN EFICIENTE Y LA COORDINACIÓN CONTINUA CON EL EQUIPO Y LOS DEMÁS CENTROS SON FUNDAMENTALES PARA MANTENER EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE ESCUCHA.
SE REALIZAN LAS LLAMDAS CORRESPONDIETES REGISTRADAS EN EL CUADRO DE EXCEL
CENTRO ESCUCHA ESTA DISPONIBLE DE LUNES A JUEVES DE 7:00AM A 12:00PM Y 1:30PM A 4:30PM
VIERNES DE 7:00AM A 3:00PM EN JORNADA CONTINUA

A11003

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A