Gestión interna No. 3635

2024-10-03

CONSOLIDACIÓN DE LOS SEGUIMIENTOS DE LA LINEA DE EMERGENCIA

REALIZAR CONSOLIDACIÓN DE LOS SEGUIMIENTOS DE LA LINEA DE EMERGENCIA POR SOLICITUD DE ASSBASALUD.

4 horas

A PARTIR DE LAS 8 A.M, SE LLEVA A CABO UNA REVISIÓN EXHAUSTIVA DE LOS SEGUIMIENTOS REALIZADOS POR LAS PSICÓLOGAS QUE ATIENDEN LA LÍNEA 123, OPCIÓN 3, QUE SE ENFOCA EN TEMAS DE SALUD MENTAL Y EQUIDAD DE GÉNERO. ESTA REVISIÓN TIENE UN CARÁCTER URGENTE, YA QUE EL OBJETIVO PRINCIPAL ES RESPONDER A UNA SOLICITUD DE ASSBASALUD, QUIENES REQUIEREN INFORMACIÓN INMEDIATA Y DETALLADA SOBRE LOS SEGUIMIENTOS QUE SE HAN REALIZADO A LOS USUARIOS DE LA NUEVA EPS, PARTICULARMENTE EN LOS CASOS VINCULADOS A SALUD MENTAL.


EL PROCESO DE RECOPILACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN FUE LABORIOSO, PUES PARA OBTENER LOS DATOS REQUERIDOS FUE NECESARIO ACCEDER AL SISTEMA SURVEY, DONDE CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS REGISTRA LAS ACCIONES Y AVANCES QUE HAN REALIZADO EN EL SEGUIMIENTO DE LOS CASOS ASIGNADOS. EN ESTE SISTEMA, SE ENCUENTRAN DETALLADAS TODAS LAS INTERACCIONES Y ACCIONES REALIZADAS CON CADA USUARIO, LO QUE PERMITIÓ REALIZAR UN ANÁLISIS DE LOS REGISTROS. SE REVISARON LAS ACTIVIDADES DOCUMENTADAS POR CADA PSICÓLOGA, ASEGURÁNDOME DE VERIFICAR LOS INFORMES MENSUALES QUE CADA UNA PROPORCIONA, LO QUE IMPLICÓ UN CRUCE DE DATOS UNO A UNO, TANTO EN SURVEY COMO EN OTROS SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO.


DENTRO DE ESTE ANÁLISIS, TAMBIÉN FUE FUNDAMENTAL REVISAR EL REGISTRO QUE CADA PSICÓLOGA MANTIENE EN SU ARCHIVO DE DRIVE, EL CUAL ES ACTUALIZADO REGULARMENTE PARA LLEVAR UN CONTROL MÁS PRECISO DE LOS SEGUIMIENTOS EFECTUADOS. EN ESTOS REGISTROS SE PUDO CONSTATAR QUE, DESDE MAYO HASTA LA FECHA, SE HAN REALIZADO 153 SEGUIMIENTOS EFECTIVOS A USUARIOS DE LA NUEVA EPS. ESTOS SEGUIMIENTOS ABARCAN DISTINTOS CASOS, DESDE AQUELLOS RELACIONADOS CON PROBLEMAS PSICOLÓGICOS DE DIVERSA ÍNDOLE HASTA CASOS MÁS DELICADOS, COMO LOS DE CONDUCTA SUICIDA.


AL CRUZAR ESTOS DATOS CON LA INFORMACIÓN ALMACENADA EN EL SISTEMA SURVEY, SE IDENTIFICÓ QUE, DE LOS USUARIOS QUE PERTENECEN AL RÉGIMEN SUBSIDIADO, 61 HAN SIDO SUJETOS DE SEGUIMIENTO, DE LOS CUALES 14 ESTÁN BAJO VIGILANCIA DEBIDO A CONDUCTAS SUICIDAS. ESTA INFORMACIÓN ES DE VITAL IMPORTANCIA, DADO QUE PERMITE A LAS ENTIDADES DE SALUD EVALUAR CON PRECISIÓN LAS NECESIDADES DE INTERVENCIÓN MÁS URGENTE EN ESTE GRUPO DE USUARIOS.


ADEMÁS DEL ANÁLISIS EN SURVEY, SE REALIZÓ UNA REVISIÓN EXHAUSTIVA DEL ARCHIVO EXCEL EN EL QUE LAS PSICÓLOGAS REPORTAN MES A MES SUS AVANCES. ESTE ARCHIVO CONTIENE LOS DATOS CONSOLIDADOS DE TODOS LOS SEGUIMIENTOS QUE SE REALIZAN EN LA LÍNEA 123, OPCIÓN 3. A TRAVÉS DE ESTA REVISIÓN, SE PUDO EVIDENCIAR QUE, EN EL MES DE JUNIO, SE EFECTUARON 96 SEGUIMIENTOS A USUARIOS QUE PRESENTARON IDEACIÓN SUICIDA O INTENTO DE SUICIDIO. EN EL MES DE JULIO, ESTE NÚMERO ASCENDIÓ A 99, Y EN SEPTIEMBRE SE REGISTRÓ UN INCREMENTO SIGNIFICATIVO, CON 142 SEGUIMIENTOS EN TOTAL. ESTOS SEGUIMIENTOS REFLEJAN EL AUMENTO DE CASOS CRÍTICOS QUE HAN REQUERIDO ATENCIÓN CONSTANTE POR PARTE DEL EQUIPO DE PSICOLOGÍA.


EN ESTE MOMENTO, EL EQUIPO DE PSICÓLOGAS SE ENCUENTRA EN EL PROCESO DE CONSOLIDACIÓN DE LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL MES DE AGOSTO. DEBIDO A ELLO, AÚN NO SE HA COMPLETADO LA REVISIÓN DE LOS DATOS DE ESE MES, LO QUE INDICA QUE EL ANÁLISIS SERÁ MÁS EXHAUSTIVO UNA VEZ SE OBTENGA LA TOTALIDAD DE LOS REPORTES.


ESTE PROCESO DE REVISIÓN NO SOLO IMPLICÓ EL ACCESO A LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS COMO SURVEY Y DRIVE, SINO TAMBIÉN LA TAREA MANUAL DE ANALIZAR CADA INFORME Y SEGUIMIENTO DOCUMENTADO POR CADA UNA DE LAS PSICÓLOGAS QUE TRABAJAN EN LA LÍNEA. ESTA LABOR ES CRUCIAL PARA ASEGURAR QUE TODOS LOS SEGUIMIENTOS REALIZADOS ESTÉN DOCUMENTADOS Y QUE SE TENGA UNA VISIÓN INTEGRAL DEL ESTADO DE CADA CASO ATENDIDO.

A11003

COM. ESTACION

Trastorno mental - TUSPA

CEC

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