Gestión interna No. 3845

2024-10-15

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

EL PRINCIPAL OBJETIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS COMO AUXILIAR DEL CEC DE BOSQUES DE BOSQUES DEL NORTE ES GARANTIZAR UN FLUJO EFICIENTE Y ORGANIZADO EN LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL. A TRAVÉS DE UNA GESTIÓN CUIDADOSA Y EFECTIVA DE LAS CITAS, LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN, SE BUSCA PROPORCIONAR UN ACCESO ADECUADO Y OPORTUNO A LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL OPTIMIZANDO LOS RECURSOS DEL PROGRAMA Y MEJORANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

8 horas

.MI JORNADA LABORAL COMIENZA A LAS 7 DE LA MAÑANA, UN MOMENTO CRUCIAL PARA ESTABLECER UN AMBIENTE ACOGEDOR EN EL CENTRO DE ESCUCHA SAN JOSE . ANTES DE RECIBIR A LOS PACIENTES, ORGANIZO MI SITIO DE TRABAJO, ASEGURÁNDOME DE QUE TODO ESTÉ EN ORDEN Y QUE EL ESPACIO SEA CÁLIDO Y AMIGABLE. A CONTINUACIÓN, REALIZO VARIAS LLAMADAS A LOS USUARIOS PROGRAMADOS PARA CONSULTAS, CONFIRMANDO SU ASISTENCIA. ESTA PARTE DEL TRABAJO ES FUNDAMENTAL, YA QUE NO SOLO SE TRATA DE ASEGURARSE DE QUE LOS PACIENTES VENGAN, SINO TAMBIÉN DE BRINDARLES UNA ATENCIÓN PERSONALIZADA DESDE EL PRIMER CONTACTO. ENTRE LOS PACIENTES QUE LLAMO SE ENCUENTRAN MARÍA CECILIA GALVIS, ROXANE OROSCO, ROSA ACEVEDO, PAMELLA HENAO Y SAMUEL JACOBO LONDOÑO, A QUIENES ASIGNO DÍA Y HORA PARA SUS CITA , AL LLEGAR AL FINAL DE LA JORNADA, A LAS 4:30 DE LA TARDE, REALIZO UNA ÚLTIMA RONDA DE LLAMADAS PARA VERIFICAR LA ASISTENCIA DE LOS PACIENTES PROGRAMADOS PARA EL 16 DE OCTUBRE, INCLUYENDO A KATERIN MEJÍA HENAO, EVELIN CAMILA GIRALDO RENDÓN, Y CLAUDIA INÉS TABARES, ENTRE OTROS. ESTE PROCESO ES ESENCIAL PARA MANTENER UN FLUJO ADECUADO EN EL CRONOGRAMA DIARIO. ADEMÁS, APROVECHO EL TIEMPO PARA AJUSTAR REGISTROS Y REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE ACTIVIDADES, ASEGURÁNDOME DE QUE TODO ESTÉ AL DÍA. NUESTRO CENTRO DE ESCUCHA OPERA DE LUNES A JUEVES DE 7 A 12 Y DE 1:30 A 4:30, Y LOS VIERNES DE 7 A 3, LO QUE PERMITE UN CONTACTO CONTINUO CON LOS PACIENTES Y UNA ATENCIÓN DEDICADA A SUS NECESIDADES. TERMINO MI JORNADA CON LA SATISFACCIÓN DE HABER CONTRIBUIDO AL BIENESTAR DE QUIENES ASISTEN A .CONSULTA SE MANTUVO COMUNICACIÓN CONSTANTE CON LOS CENTROS RELACIONADOS PARA ASEGURAR LA CORRECTA GESTIÓN DE CASOS Y LA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.•: REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LAS BASES DE DATOS COMPARTIDAS PARA MANTENER LA COHERENCIA Y LA PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN
SE ATENDIERON OCHO CONSULTAS Y SE BRINDÓ APOYO A LAS PERSONAS QUE VISITARON EL CENTRO, SE RESOLVIERON DE INCIDENCIAS REPORTADAS POR EL PÚBLICO DURANTE LA JORNADA. (COMO QUEJAS, INQUIETUDES O PETICIONES• : SE AGENDARON SEIS CITAS PARA PACIENTES DEL DIA,23 DE OCTUBRE GESTIONANDO LOS HORARIOS

A11003

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A