Gestión interna No. 3925

2024-10-18

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA SAN JOSE

Realizar disponibilidad en el Centro Escucha San Jose. Equipo Fijo

4 horas

1 hora

Durante la jornada de disponibilidad en el Centro Escucha de San José, se ofreció un espacio de acompañamiento y acogida a los miembros de la comunidad que solicitaron consejería. En esta ocasión, se habían programado cinco consejerías, sin embargo, una de ellas, correspondiente a la usuaria Gloria Castellano, fue reprogramada debido a su inasistencia. Las otras cuatro consejerías programadas se llevaron a cabo conforme a lo previsto, abordando temas cruciales para los participantes, tales como la autoestima, la creación y mantenimiento de un proyecto de vida, la implementación de pautas de crianza adecuadas, la gestión emocional en situaciones difíciles, el proceso de duelo, y la importancia de la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales. Es importante señalar que durante esta disponibilidad se tuvo en cuenta el tiempo entre sesiones, respetando los intervalos y la secuencia establecida para garantizar una adecuada continuidad en los procesos de acompañamiento. Por tal motivo, se realizó el acta de cada una de estas sesiones, dado que mi presencia en el lugar permitió un seguimiento directo y personalizado de cada caso, lo que garantiza una mayor calidad en el servicio ofrecido.

Adicionalmente, se recibió un caso de emergencia que no estaba programado en la agenda del Centro Escucha y que fue reportado a través de la línea de emergencia del mismo. Este caso requirió una atención inmediata, lo cual fue gestionado sin afectar las otras consejerías previamente organizadas. En esta intervención de emergencia, se trabajaron temas fundamentales como el sentido de vida del consultante, un aspecto clave en su bienestar emocional y psicológico, así como la adherencia al tratamiento, un tema crítico para garantizar que los usuarios continúen recibiendo el apoyo necesario de manera constante y comprometida. La atención a este caso imprevisto subrayó la capacidad de respuesta y flexibilidad del equipo del Centro Escucha, que logró integrar esta situación sin desestabilizar el cronograma general de la jornada.

Por último, se realizó una revisión detallada del cronograma junto con la auxiliar del Centro Escucha, con el fin de organizar y reprogramar las consejerías de manera que las citas futuras se puedan ajustar a las necesidades tanto de los usuarios como del equipo. Este proceso fue clave para asegurar que no haya cruce de actividades, especialmente con aquellas programadas externamente, permitiendo así una coordinación eficiente y un flujo de trabajo ordenado en todas las áreas de atención. La planificación exhaustiva y la comunicación continua entre el equipo del centro fueron fundamentales para garantizar la calidad del servicio ofrecido y la satisfacción de las necesidades de los usuarios, tanto en las consejerías programadas como en los casos de emergencia que surgieron durante la jornada.

Esta disponibilidad se realiza de 7 AM a 12 PM

A11003-1-6-6-17

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

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