Gestión interna No. 4048

2024-10-24

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES

EL PRINCIPAL OBJETIVO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS COMO AUXILIAR DEL CEC DE CERVANTES ES GARANTIZAR UN FLUJO EFICIENTE Y ORGANIZADO EN LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL. A TRAVÉS DE UNA GESTIÓN CUIDADOSA Y EFECTIVA DE LAS CITAS, LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS Y EL MANEJO DE LA INFORMACIÓN, SE BUSCA PROPORCIONAR UN ACCESO ADECUADO Y OPORTUNO A LOS SERVICIOS DE SALUD MENTAL OPTIMIZANDO LOS RECURSOS DEL PROGRAMA Y MEJORANDO LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS.

2 horas

1. AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES

• SE COORDINARON LAS AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES DEL EQUIPO PARA ASEGURAR UNA ADECUADA COBERTURA DURANTE EL DÍA.

• SE PROGRAMARON LAS ACTIVIDADES DE LA SEMANA Y SE ASIGNARON TAREAS ESPECÍFICAS.

2. CARGUE DE INFORMACIÓN EN DRIVE Y EXCEL

• ACTUALIZACIÓN DE DOCUMENTOS: SE CARGÓ LA INFORMACIÓN RELEVANTE EN EL DRIVE, ASEGURANDO QUE TODOS LOS DOCUMENTOS ESTÉN ACTUALIZADOS Y ACCESIBLES PARA EL EQUIPO.

CARGUE DE INFORMACIÓN EN EXCEL COMO LOS SEGUIMIETOS DE LA LINEA DE SALUD MENTAL, Y GESTION DE CORREOS ELECTRONICOS

SE CARGÓ LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE A LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA EN EL FORMATO DE AGENDAMIENTO DE CITAS DEL CENTRO DE ESCUCHA CERVANTES

3. LINEA SALUD MENTAL

• RESPUESTA A PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROGRAMA DE SALUD MENTAL Y LA PROGRAMACIÓN DE CITAS LOS CUALES BUSCAN ATENCION EN LOS DIFRERENTES CENTROS DE ESCUCHA, SE RECIBEN LLAMADAS EN LA LINEA DE SALUD MENTAL
• MANEJO DE SITUACIONES IMPREVISTAS O PROBLEMAS QUE PUEDAN SURGIR EN LA GESTIÓN DE CITAS O EN LA COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS DE LA LINEA DE SALUD MENTAL.

ATENCIÓN POR WHATSAPP:

• RESPUESTA A MENSAJES RECIBIDOS A TRAVÉS DE WHATSAPP, PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN NECESARIA Y ACLARANDO DUDAS SOBRE EL PROGRAMA LOS CUALES SE COMUNICAN DESDE LA LINEA DE SALUD MENTAL.
• REALIZACIÓN DE SEGUIMIENTO A LOS USUARIOS QUE HAN INICIADO COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE ESTA PLATAFORMA PARA ASEGURAR QUE SUS NECESIDADES SEAN ATENDIDAS ADECUADAMENTE.

EN TOTAL SE GESTIONAN 2 USUARIOS DESDE LA LINEA DE SALUD MENTAL.

.4 AGENDAMIENTO DE CITAS PARA PACIENTES

• CITAS PROGRAMADAS: SE AGENDARON 8 DE CITAS PARA PACIENTES DEL SIGUEINTE DIA, GESTIONANDO LOS HORARIOS Y CONFIRMACIONES NECESARIAS.

5. ARTICULACIÓN CON LOS DEMÁS CENTROS DE ESCUCHA PARA REMISIÓN DE PACIENTES

• REMISIONES: SE REALIZARON 1 DE REMISIONES DE PACIENTES A OTROS CENTROS DE ESCUCHA SEGÚN LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS.

6. RESPUESTA AL CORREO ELECTRÓNICO DE CASOS PRIORIZADOS

CASOS PRIORIZADOS: SE ATENDIERON Y RESPONDIERON 1 DE CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON CASOS PRIORIZADOS, GARANTIZANDO UNA RÁPIDA Y ADECUADA RESPUESTA.

SE REALIZA JORNADA EN EL CENTRO DE ESCUCHA SAN JOSE DE 12:00 - 14:00

ESTE DIA SE REALIZAN VARIAS ACTIVIDADES POR COORDINACION DE ASSBASALUD
DE 8:00 - 12:00 SE REALIZA REUNION CON ASSBASALUD NASTHIA AGUIRRE.
EN HORAS DE LA TARDE SE REALIZA REUNION GRUPAL DE 14:15 - 16:15


CABE ACLARAR QUE LA LINEA DE SALUD SE ENCIENDE DESDE LAS 7:00 AM Y SE MANTIENE PRENDIDA Y EN MANEJO DURANTE TODA LA REUNIONES REALIZADAS DURANTE EL DIA.
(ESTAS LABORES SE REALIZAN EN EL CEC DE SAN JOSE, YA QUE LAS REUNIONES SE REALIZAN EN ESTE LUGAR).

A11003-1-1-5-17

COM. SAN JOSE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A