Gestión interna No. 2498

2024-08-22

DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA

Disponibilidad en centro de escucho Cervantes para la atención de usuario

8 horas

El día 22 de Agosto, me puse a disposición en el centro de escucha cervantes siendo las 7:00a.m. Durante este período que no ingresan consejerías, me dedicó a tareas de planificación. Se revisaron detenidamente los lineamientos establecidos para el mes de agosto, asegurando que todos los procedimientos y pautas para las actividades futuras estuvieran claros y actualizados, se organiza agenda con usuarios para visitas domiciliarias, actividades grupales, consejerías y aquellas actividades que se van asignando en el transcurso del mes para no tener dificultades o cruces de horario de actividades, Se realiza un seguimiento con los usuarios que no han asistido a sus citas de consejería, con el objetivo de ofrecerles un acompañamiento y asegurar que continúen con su tratamiento. A través de llamadas telefónicas o mensajes en compañía de la auxiliar de enfermería quien tiene los datos de los usuarios programados, se establece contacto para identificar las razones de su ausencia, ya sea por problemas personales o falta de tiempo, y se les ofrece apoyo para superar esos obstáculos. Además, se les brinda la opción de reagendar las citas de acuerdo con su disponibilidad y conveniencia, asegurando que el proceso sea flexible y adaptado a sus necesidades, con el fin de fomentar su participación activa en el tratamiento y garantizar que reciban la atención necesaria para su bienestar emocional. Este acercamiento tiene como propósito mejorar la adherencia al programa de salud mental, promoviendo un espacio de confianza y empatía para los usuarios, y reafirmando el compromiso de ofrecerles el apoyo continuo que requieren para su proceso de recuperación. Los usuarios quienes no responden a los llamados se dejan pendiente para seguimiento y reagendar citas según necesidades ,Este trámite es crucial para mantener la coherencia y efectividad en la implementación de las estrategias del programa. También se utiliza este espacio para diligenciar y actualizar cronograma de actividades, esto incluye asignación de tareas, la programación de eventos futuros. Además, se realiza una revisión exhaustiva de las planeaciones y actividades correspondientes al mes de agosto para la entrega de informe, Término disponibilidad a las 3:00a.m, se realiza disponibilidad por 8 horas en jornada continua.

NA

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A