Gestión interna No. 4950

2024-11-22

REVISIÓN DE INFORME

REALIZAR VERIFICACIÓN DE SOPORTES DE ACTIVIDADES EN FORMATO FÍSICO Y DIGITAL CORRESPONDIENTE AL MES DE NOVIEMBRE.

2 horas

A LAS 3:00 P.M., SE REALIZÓ UNA REUNIÓN CON LA AUXILIAR DE ENFERMERÍA PARA VERIFICAR LA INFORMACIÓN REGISTRADA EN LOS FORMATOS DE EXCEL RELACIONADOS CON LA GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS DEL ÁREA DE SALUD MENTAL Y LA ASIGNACIÓN DE CITAS EN LOS CENTROS DE ESCUCHA. ESTOS CORREOS CORRESPONDEN A SOLICITUDES ENVIADAS POR LOS USUARIOS PARA SER ATENDIDOS EN LOS DISTINTOS CENTROS DE ESCUCHA. DURANTE LA REVISIÓN, SE CONSTATÓ QUE LA GESTIÓN DE LOS CORREOS ES ADECUADA, REGISTRÁNDOSE Y CANALIZÁNDOSE CORRECTAMENTE CADA SOLICITUD HACIA EL RECURSO APROPIADO, LO QUE GARANTIZA UNA ATENCIÓN OPORTUNA PARA QUIENES REQUIEREN INTERVENCIONES PSICOLÓGICAS.


TAMBIÉN SE VERIFICÓ EL EXCEL QUE REGISTRA LAS LLAMADAS RECIBIDAS EN LA LÍNEA DE SALUD MENTAL. ESTE ARCHIVO DETALLA CADA LLAMADA Y EVIDENCIA QUE LA AUXILIAR DIRECCIONA CORRECTAMENTE A LOS USUARIOS HACIA EL CENTRO DE ESCUCHA COMUNITARIO CORRESPONDIENTE, CONSIDERANDO SU UBICACIÓN O LAS NECESIDADES PLANTEADAS. EN CASOS ESPECÍFICOS, REALIZA GESTIONES ADICIONALES PARA RESOLVER SITUACIONES PARTICULARES, ASEGURANDO LA ATENCIÓN NECESARIA PARA CADA USUARIO.


UN ASPECTO ADICIONAL REVISADO FUE LA ASIGNACIÓN DE CONSEJERÍAS. LA AUXILIAR SE ENCARGA DE PROGRAMAR LAS CONSEJERÍAS CON LA PSICÓLOGA DEL CENTRO DE ESCUCHA DE CERVANTES, GARANTIZANDO QUE LOS USUARIOS QUE REQUIEREN ATENCIÓN PSICOLÓGICA SEAN PROGRAMADOS SIN DEMORAS, LO CUAL ES FUNDAMENTAL PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO Y LA FLUIDEZ DEL SERVICIO.


DURANTE LA REVISIÓN EN EL SISTEMA SI-CAPS, SE CONFIRMÓ QUE LA AUXILIAR CUMPLE CON LAS HORAS ESTABLECIDAS PARA LAS ACTIVIDADES DEL MES HASTA LA FECHA. ASIMISMO, SE REVISÓ EL MÓDULO DE GESTIÓN INTERNA, EVIDENCIANDO QUE LA INFORMACIÓN REGISTRADA ES COHERENTE CON LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL CENTRO DE ESCUCHA COMUNITARIO DE CERVANTES, LO QUE REFLEJA UN MANEJO ADECUADO DE LA PLATAFORMA Y UN SEGUIMIENTO CONSISTENTE DE SUS RESPONSABILIDADES.


EN TÉRMINOS GENERALES, LA GESTIÓN DE LA AUXILIAR DE ENFERMERÍA EN LA ATENCIÓN Y ASIGNACIÓN DE USUARIOS, ASÍ COMO EL CUMPLIMIENTO DE SUS HORAS DE TRABAJO Y LA COHERENCIA EN LOS FORMATOS, ES ADECUADA Y CUMPLE CON LAS EXPECTATIVAS DEL PROGRAMA. NO OBSTANTE, SE IDENTIFICÓ QUE NO SE CUENTAN CON SOPORTES FÍSICOS PARA CADA ACTA; EN SU LUGAR, SE UTILIZA UN CUADRO QUE REFLEJA EL CUMPLIMIENTO DIARIO DE HORAS Y EL NÚMERO DE ACTA DE GESTIÓN INTERNA GENERADO POR EL SISTEMA, EL CUAL ESTÁ DESARROLLADO CORRECTAMENTE A LA FECHA.

A11003-1-4-5-17

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A