Gestión interna No. 5011

2024-11-25

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

EJECUTAR DE MANERA EFICIENTE TODAS LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS REQUERIDAS POR EL CENTRO DE ESCUCHA, INCLUYENDO LA ATENCIÓN AL PÚBLICO, LA ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS, LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y LA REALIZACIÓN DE GESTIONES INTERNAS PARA ASEGURAR EL FUNCIONAMIENTO ÓPTIMO DEL CENTRO.

8 horas

1. ESTE INFORME RESUME LAS ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE UNA JORNADA LABORAL DE 8 HORAS EN EL CENTRO DE ESCUCHA FIJO BOSQUES DEL NORTE. SE DETALLAN LAS TAREAS DE GESTIÓN INTERNA, ATENCIÓN AL PÚBLICO, COORDINACIÓN Y COMUNICACIÓN, ASÍ COMO LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y DE SOPORTE.
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2. GESTIÓN INTERNA
APERTURA DEL CENTRO (7:00 AM)
• SE REALIZÓ LA APERTURA PUNTUAL DEL CENTRO, ASEGURANDO QUE TODAS LAS INSTALACIONES ESTUVIERAN EN CONDICIONES ÓPTIMAS PARA INICIAR LA JORNADA.
GESTIÓN INTERNA CON OTROS CENTROS
• COORDINACIÓN CONTINÚA CON OTROS CENTROS PARA ASEGURAR EL FLUJO ADECUADO DE INFORMACIÓN Y RECURSOS.
• REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE BASES DE DATOS COMPARTIDAS.
CARGA DE INFORMACIÓN EN EL DRIVE
• SE CARGÓ INFORMACIÓN RELEVANTE Y ACTUALIZADA EN GOOGLE DRIVE PARA ASEGURAR QUE TODOS LOS DOCUMENTOS ESTÉN DISPONIBLES PARA EL EQUIPO.
CARGA DE INFORMACIÓN EN EXCEL
• SE ACTUALIZÓ EL FORMATO DE ACTIVIDAD EN EXCEL PARA EL REGISTRO DE DATOS DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA Y OTRAS ACTIVIDADES RELEVANTES.
ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
• REVISIÓN Y ORGANIZACIÓN DE AGENDAS PERSONALES Y PROFESIONALES.
• COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES Y TAREAS PARA EL EQUIPO.
COORDINACIÓN DE LLAMADAS Y AGENTAMIENTO DE CITAS
• COORDINACIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES.
• AGENTAMIENTO DE CITAS PARA PACIENTES, ASEGURANDO UNA ADECUADA DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO Y RECURSOS.
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3. ATENCIÓN AL PÚBLICO
ATENCIÓN AL PÚBLICO
• SE BRINDÓ ATENCIÓN A LOS USUARIOS DEL CENTRO, RESOLVIENDO CONSULTAS Y PROPORCIONANDO LA INFORMACIÓN NECESARIA.
ARTICULACIÓN CON OTROS CENTROS DE ESCUCHA
• COORDINACIÓN PARA LA REMISIÓN DE PACIENTES ENTRE LOS DIFERENTES CENTROS DE ESCUCHA PARA ASEGURAR LA CONTINUIDAD EN LA ATENCIÓN.
RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN
• RESPUESTA A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN REALIZADAS POR LAS COORDINADORAS, ASEGURANDO LA PRECISIÓN Y LA PRONTITUD EN LA RESPUESTA.
RESPUESTA A CORREOS ELECTRÓNICOS
• GESTIÓN DE CORREOS ELECTRÓNICOS RELACIONADOS CON CASOS PRIORIZADOS, BRINDANDO RESPUESTAS Y SEGUIMIENTO SEGÚN LA URGENCIA DEL CASO.
REPORTE DEL EQUIPO MÓVIL DOS
• COMUNICACIÓN TELEFÓNICA Y REPORTE DE ACTIVIDADES DEL EQUIPO MÓVIL DOS, ASEGURANDO LA CORRECTA COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPOS.
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4. ASISTENCIA Y APOYO
ASISTENCIA Y APOYO A PROFESIONALES
• APOYO EN LAS ACTIVIDADES DIARIAS A LOS PROFESIONALES DEL CENTRO, FACILITANDO LA REALIZACIÓN DE SUS TAREAS Y ASEGURANDO UN FLUJO DE TRABAJO EFICIENTE.
SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES
• SOCIALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES PLANEADAS PARA EL DÍA CON EL EQUIPO, ASEGURANDO QUE TODOS ESTÉN INFORMADOS Y COORDINADOS.
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5. CONCLUSIONES
LA JORNADA SE DESARROLLÓ CON ÉXITO, CUMPLIENDO CON TODAS LAS TAREAS PROGRAMADAS Y MANTENIENDO UNA COORDINACIÓN EFECTIVA TANTO INTERNA COMO CON OTROS CENTROS. LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA FUERON REALIZADAS DE MANERA EFICIENTE, CONTRIBUYENDO A UN FUNCIONAMIENTO FLUIDO DEL CENTRO DE ESCUCHA FIJO BOSQUES DEL NORTE.
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6. RECOMENDACIONES
• CONTINUAR CON LA MEJORA EN LA COMUNICACIÓN INTERNA Y CON OTROS CENTROS PARA OPTIMIZAR EL FLUJO DE INFORMACIÓN.
• REVISAR PERIÓDICAMENTE LOS PROCESOS DE CARGA DE INFORMACIÓN PARA ASEGURAR SU EXACTITUD Y ACTUALIDAD.
• MANTENER EL ENFOQUE EN LA ATENCIÓN AL PÚBLICO Y EN LA RESPUESTA OPORTUNA A SOLICITUDES E INFORMACIÓN PRIORIZADA.

A11003-1-1-7-17

COM. CIUDADELA DEL NORTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

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