Gestión interna No. 5771

2025-08-15

GESTION TECNICA Y OPERATIVA

Brindar acompañamiento durante las intervenciones telefónicas realizadas por la psicóloga del equipo básico en salud 6, Leidy Johana Arango

2 horas

Siendo las 10:15 am del día Viernes 15 de agosto Me encuentro en el Cisco del Barrio el nevado Con la psicóloga del equipo básico 6 Lady Joana Arango con el fin de acompañarla y hacerle seguimiento durante las intervenciones telefónicas realizadas por la profesional.
Estas intervenciones telefónicas se realizan a los casos en los cuales por condiciones de la familia fue necesario llevar a cabo esta metodología por ejemplo personas que trabajan durante todo el día o que se encuentran en algún centro día y que no ha sido posible volver a tener contacto presencial con ellas
Al verificar la planeación por parte de la psicóloga Leidy Johana Arango pude observar que tiene una agenda donde tiene identificado a cada usuario con número de ficha, número de documento, dirección, teléfono y el motivo por el cual fue escogido para llevar a cabo esta intervención de manera virtual.
La profesional también cuenta con los elementos necesarios para realizar este proceso como lo son cuaderno, lapicero, y celular con minutos
Realicé acompañamiento como coordinadora de campo durante 2 horas en la cual pude verificar las siguientes situaciones.
1. La psicóloga se presenta con nombre, profesión, menciona que trabaja para Assbasalud en convenio con la Secretaría de Salud, recuerda el objetivo de la estrategia CAPS y explica el motivo de la llamada
2. Durante cada intervención telefónica se pudo verificar que la profesional lleva a una progresividad en las intervenciones teniendo en cuenta el logro de objetivos y definición de las próximas metas.
3. En cuanto a la calidad de la intervención se pueden verificar que hay una tensión integral a los usuarios por parte de la psicóloga Leidy Johana Arango
4.Aunque este proceso fue difícil porque algunos números de teléfono no coincidían o no respondían, la profesional dio solución encontrando otros números de teléfono y logró llevar a cabo la actividad
Siendo las 12:30 m se da por terminado este seguimiento

A11004-1-4-5-17

COM. LA FUENTE

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CAPS

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