Gestión interna No. 858

2024-06-17

Disponibilidad en centro de escucha Cervantes

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha Jóvenes Cervantes

8 horas

Estas tareas son cruciales para el correcto funcionamiento del servicio de salud mental ofrecido en el centro, garantizando la atención adecuada y oportuna a los usuarios.

Agendamiento de citas:

Programar y confirmar citas para los usuarios que requieren servicios del programa de salud mental.
Registrar las citas en el sistema de gestión del centro.
Recordar a los usuarios sus citas a través de llamadas telefónicas

Revisión y envio de correos electrónicos:

Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del Centro de Escucha Jóvenes de cervantes
Responder a las consultas y solicitudes de los usuarios de manera oportuna para realizar envió a correo correspondiente para agendamiento adecuado
Filtrar y redirigir correos electrónicos a los departamentos correspondientes si es necesario.

Recepción de llamadas:

Atender llamadas desde línea personal proporcionando información y soporte inicial a los usuarios.
Registrar detalles importantes de las llamadas y actualizar el sistema de gestión del centro.
Derivar llamadas a los profesionales adecuados cuando se requiera asistencia especializada.

Se realiza un seguimiento telefonico para averiguacion de una paciente que fue remitida por parte de la psicologa manuela para la san juan de Dios
Se realiza acercamiento con Movil 4 para programacion de agendas

Horario
7+00 - 12+00
13+30 - 16+30

A11003-1-1-7-17

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A