Gestión interna No. 886

2024-06-18

Disponibilidad en centro de escucha cervantes

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha Jóvenes Cervantes

8 horas

Estas tareas son cruciales para el correcto funcionamiento del servicio de salud mental ofrecido por el centro, garantizando la atención adecuada y oportuna a los usuarios.
Atencion primaria a comunidad que se dirige al centro de escucha , donde se les informa sobre el programa de salud mental y la oportunidad de unirse al mismo

Agendamiento de citas:

Programar y confirmar citas para los usuarios que requieren servicios de salud mental.
Registrar las citas en el sistema de gestión del centro.
Recordar a los usuarios sus citas a través de llamadas telefónicas

Revisión de correos electrónicos:

Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del Centro de Escucha Jóvenes de cervantes
Responder a las consultas y solicitudes de los usuarios de manera oportuna para realizar envió a correo correspondiente para agendamiento adecuado
Filtrar y redirigir correos electrónicos a los departamentos correspondientes si es necesario.

Recepción de llamadas:

Atender llamadas desde línea personal proporcionando información y soporte inicial a los usuarios.
Registrar detalles importantes de las llamadas y actualizar el sistema de gestión del centro.
Derivar llamadas a los profesionales adecuados cuando se requiera asistencia especializada.

Se realizan dos llamadas telefonicas para conocimiento del programa
Se realiza reunion de duracion de 1 hora con la psicologa manuela del centro de escucha cervantes acta # 938

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A