Gestión interna No. 933

2024-06-19

Disponibilidad en centro de escucha

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha Jóvenes Cervantes
Horario de 7:00 12:00 y 13:30 - 16:30

8 horas

Estas tareas son cruciales para el correcto funcionamiento del servicio de salud mental ofrecido por el centro, garantizando la atención adecuada y oportuna a los usuarios.
se realiza captacion de usuarios que ingresan al telecentro y a servicios del centro joven
Se realiza carteles informativos sobre los servicios del programa de salud mental
Agendamiento de citas:
Programar y confirmar citas para los usuarios que requieren servicios de salud mental.
Registrar las citas en el sistema de gestión del centro (libreta)
Recordar a los usuarios sus citas a través de llamadas telefónicas

Revisión de correos electrónicos:
Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del Centro de Escucha Jóvenes de cervantes
Responder a las consultas y solicitudes de los usuarios de manera oportuna para realizar envió a correo correspondiente para agendamiento adecuado
Filtrar y redirigir correos electrónicos a los departamentos correspondientes si es necesario.
Recepción de llamadas:
Atender llamadas desde línea personal proporcionando información y soporte inicial a los usuarios.
Registrar detalles importantes de las llamadas y actualizar el sistema de gestión del centro.
Derivar llamadas a los profesionales adecuados cuando se requiera asistencia especializada.

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A