Gestión interna No. 949

2024-06-19

DISPONIBILIDAD CENTRO ESCUCHA GESTION INTERNA

REALIZAR TODAS LAS LABORES ADMINISTRATIVAS QUE DEMANDA EL CENTRO DE ESCUCHA ATENCIÓN AL PÚBLICO, ORGANIZACIÓN DE LAS AGENDAS CRONOGRAMAS, INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y GESTIONES INTERNAS DISPONIBILIDAD CENTRO DE ESCUCHA GESTIÓN INTERNA

8 horas

EL CENTRO ABRE A LAS 7:00 AM PARA PREPARAR LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS. ES ESENCIAL DIFERENCIAR ADECUADAMENTE CADA CASO PARA IDENTIFICAR LAS NECESIDADES PERSONALES Y BRINDAR LA ORIENTACIÓN CORRECTA. TAMBIÉN SE ACTIVAN LAS RUTAS NECESARIAS EN CASO DE SER REQUERIDO.
AGENDAMIENTO DE PACIENTES NUEVOS:
CUANDO LOS PACIENTES LLEGAN POR PRIMERA VEZ, SE LES SOCIALIZA EL PROGRAMA Y SE ASIGNA UNA CITA DE ACUERDO CON LA DISPONIBILIDAD. SE SOLICITA TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL PARA ALIMENTAR LA BASE DE DATOS.
ATENCIÓN AL PÚBLICO:
SE PROPORCIONA ATENCIÓN A LOS USUARIOS QUE BUSCAN HABLAR Y SE LES BRINDA INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS DEL PROGRAMA DE SALUD MENTAL EN MANIZALES. TAMBIÉN SE LES INFORMA SOBRE LAS LÍNEAS TELEFÓNICAS PARA AGENDAR CITAS, BUSCANDO ESPACIOS DISPONIBLES EN LAS AGENDAS DE LOS PROFESIONALES PARA ASIGNAR CITAS CON PRONTITUD Y EFICACIA.
TEMAS Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA:
SE REALIZAN TODAS LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO, INCLUYENDO LA ORGANIZACIÓN DE AGENDAS Y CRONOGRAMAS, ASÍ COMO LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA POR LA COORDINACIÓN Y OTRAS GESTIONES INTERNAS.
AGENDAS DE PROFESIONALES:
LA PROGRAMACIÓN DE CITAS DEBE SER METICULOSA PARA ASEGURAR LA ADECUADA DISPONIBILIDAD DEL PERSONAL. LA CARGA DE INFORMACIÓN EN GOOGLE DRIVE DEBE SER PRECISA Y ORGANIZADA, Y LA INFORMACIÓN EN EL FORMATO EXCEL DEBE SER RIGUROSA PARA MANTENER REGISTROS DETALLADOS Y ACTUALIZADOS, ESPECIALMENTE PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES DE LOS AUXILIARES DE ENFERMERÍA.
CARGUE DE INFORMACIÓN EN EXCEL (FORMATO DE ACTIVIDAD DE AUXILIARES DE ENFERMERÍA):
SE REALIZA EL REGISTRO DIARIO DE TODA LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS PARA GARANTIZAR UNA BASE DE DATOS COMPLETA QUE PERMITA REALIZAR SEGUIMIENTOS EFECTIVOS.
COORDINACIÓN DE LLAMADAS PARA AGENDAMIENTO Y CONFIRMACIÓN DE CITAS:
SE LLAMAN A LOS USUARIOS INDIVIDUALMENTE PARA RECORDARLES LA FECHA Y HORA DE SU CITA, CON EL OBJETIVO DE MINIMIZAR INASISTENCIAS.
ARTICULACIÓN CON OTROS CENTROS DE ESCUCHA:
LA COMUNICACIÓN CON OTROS CENTROS ES CRUCIAL PARA LA REMISIÓN DE PACIENTES DENTRO DE NUESTRAS COMUNAS Y BARRIOS. TAMBIÉN SE COORDINA CON EL EQUIPO MÓVIL 2 PARA EL AGENDAMIENTO DE CASOS.
RESPUESTA A SOLICITUDES DE INFORMACIÓN:
ES NECESARIO RESPONDER DE MANERA ÁGIL A LAS SOLICITUDES DE INFORMACIÓN DE LAS COORDINADORAS Y GESTIONAR EL CORREO ELECTRÓNICO EFICAZMENTE. SE DEBE ELABORAR UN REPORTE DETALLADO SOBRE LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA DEL EQUIPO MÓVIL DOS PARA ASEGURAR UNA ADECUADA SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO.
ASISTENCIA Y APOYO A LOS PROFESIONALES:
SE BRINDA APOYO A LOS PROFESIONALES DEL CENTRO DE ESCUCHA BOSQUES DEL NORTE EN ACTIVIDADES CON USUARIOS, INCLUYENDO LA TOMA DE FOTOGRAFÍAS Y RECOLECCIÓN DE FIRMAS EN FORMATOS CORRESPONDIENTES. TAMBIÉN SE APOYA EN EL CARGUE DE BENEFICIARIOS EN LA PLATAFORMA SI-CAPS.
SOCIALIZACIÓN DE ACTIVIDADES Y REGISTRO:
SE SOCIALIZAN LAS ACTIVIDADES A REALIZAR EN EL DÍA Y SE REGISTRA LA INFORMACIÓN EN EL SI-CAPS.
CIERRE DEL CENTRO DE ESCUCHA:
EL CENTRO CIERRA A LAS 4:30 PM.
TOTAL DE HORAS:
8 HORAS.

A11003

COM. CIUDADELA DEL NORTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A