Gestión interna No. 954

2024-06-20

Disponibilidad en centro de escucha

El objetivo de esta acta es formalizar la disponibilidad y el compromiso para realizar tareas esenciales en el Centro de Escucha Jóvenes Cervantes

8 horas

Estas tareas son cruciales para el correcto funcionamiento del servicio de salud mental ofrecido por el centro, garantizando la atención adecuada y oportuna a los usuarios.
Se realiza captacion de usuarios que ingresan a los servicios del centro, donde se les informa del programa de salud mental y su acompañamiento de ser necesario
Agendamiento de citas:
Programar y confirmar citas para los usuarios que requieren servicios de salud mental.
Registrar las citas en el sistema de gestión del centro.
Recordar a los usuarios sus citas a través de llamadas telefónicas

Revisión de correos electrónicos:
Supervisar y gestionar la bandeja de entrada del correo electrónico del Centro de Escucha Jóvenes de cervantes
Responder a las consultas y solicitudes de los usuarios de manera oportuna para realizar envió a correo correspondiente para agendamiento adecuado
Filtrar y redirigir correos electrónicos a los departamentos correspondientes si es necesario.

Recepción de llamadas:
Atender llamadas desde línea personal proporcionando información y soporte inicial a los usuarios.
Registrar detalles importantes de las llamadas y actualizar el sistema de gestión del centro.
Derivar llamadas a los profesionales adecuados cuando se requiera asistencia especializada

Horario de 7:00 - 12:00
13:30 - 16:30
Dentro de las 8 horas laborales se asiste a reunion grupal en las palmas

A11003

COM. LA FUENTE

Trastorno mental - TUSPA

CEC

N/A